Почта банк не возвращает страховку по заявлению

10.12.2024 11:05
169
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

24.09.24г я обратилась в банк для подачи заявки по кредиту, кредит был одобрен и выдан. 26.09.24г я обратилась в банк для отказа от страховки стоимостью 350 тысяч рублей т.к я в праве отказаться от страховки и не переплачивать. На что мне сказали, что в течении 9 рабочих дней Вам придет сообщение о решении. Прошло 9 дней и более, сообщения так и не было. Я стала опять писать в банк, они увеличили время рассмотрения до месяца. Месяц ожидания прошел, я писала в чаты и на горячую линию Почта банк, но в ответ всё та же информация, ожидайте сообщения. На горячей линии зарегистрировали ещё одну претензию, которую рассмотрели, а ответ тот же, ожидайте ответ на первое обращение. Сегодня уже 10.12.24, Почта банк так и не перечислил деньги за страховку. Номер обращения в Почта банк 6231503.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-22T19:06:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка. 25.01.2025г. оценку засчитали.
Почта Банк
Почта Банк
2024-12-11T15:27:15+03:00
Уважаемая User-186620064504! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Видим, что 26.09.2024 г. при обращении в отделение Банка было зарегистрировано обращение № 6231503 по отключению пакета услуг "Большая выгода". Мы ценим время Клиентов, поэтому всегда стараемся решить любой вопрос максимально оперативно. Наши специалисты уже работают над урегулированием данной ситуации. Как только ситуация будет решена, мы обязательно оповестим Вас об этом. Ваша ситуация была взята на контроль. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,57
средняя оценка
26%
решено проблем
458
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Не хотят отключать услугу гарантированная ставка

Оценка 5

Сегодня 17.09.2024 оформлил кредит на 1000000 в приложении, потребительский кредит попрошу заметить!!! Для покупки гаража!!! с доп услугами т.к расчитывал получить обратно пересчет... Читать полностью

17.09.2024

Отключение доп. услуг и невозврат средств

Оценка 5

При обращении через онлайн чат сотрудник по запросу отключил услугу все под контролем. По поводу услуг гарантированная ставка и большие возможности сотрудник написал, что нужно... Читать полностью

09.09.2024

Залог автомобиля

Оценка 5

Оформил кредит в почта банке, предоставив в залог автомобиль, но в залоге пришел отказ, так как банк считает что моя машина грузовая, хотя в гаи информация другая, и это... Читать полностью

28.02.2024

Спасибо

Оценка 5

Добрый день! Хотела поделиться с Вами историей. Как и многие я приобрела машину в кредит. Это моя первая машина. Но история не об этом.Кредит оформила в Почта банк, потом принялась... Читать полностью

14.03.2019