Неработающие привилегии

Ситуация следующая , после истекшего периода подписки Домклик+ (при которой сохраняется процентная ставка , в которую входит страховка, и несколько доп.функций) я решил ее продлить , надеясь на эти самые привилегии, за подписку средства переведены 10.10.24г, казалось бы подписка продлена , но нет через пару дней приходит уведомление что подписка не продлена и средст недостаточно , хотя платеж внесен ранее. Путём обращения в приложении Сбера , сотрудник делает обращение по поводу решения данной ситуации , ставя временные рамки решения , по истечению данного времени, мной опять было создано обращение, меня уверили что подписка продлена , на вопрос когда я увижу ее в приложении ответили также временными рамками и очередным обращением, по истечению еще нескольких недель , с меня списывают плату за обслуживание карты (которой быть не должно при действующей подписке) , очередной раз я обращаюсь к "специалистам" за помощью или хотя бы разъяснениями , очередной раз создается обращение, по истечению которого мне отвечают , что подписка продлена все отобразится не переживайте , проходит месяц , с меня опять спивают обслуживание, я опять с этим вопросом иду в чат к специалисту и на горячую линию , где мне говорят а у вас не продлена подписка , сделаем обращение , в итоге за ТРИ месяца никто не может решить вопрос, и плюсом ко всему этому , процентная ставка повышается , сответственно и платеж по ипотеке, куда делись 30 тыс за пакет услуг непонятно, ни пакета , ни страховки , ни сохранения ставки , только очередное обращение. Сколько можно передавать от одного к другому , перекладывать, я теряю кучу времени и средств не по своей вине!