Банк обманывает с начислением кэшбэка

10.12.2024 12:55
179
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Использую карту ОТП банка в качестве выгодных покупок с кэшбэком. На окончание месяца ноября у меня было написано, что в декабре будет доступна выплата в размере 989 бонусных рублей ( 1 бонус=1рубль). Вчера зашел в онлайн-банк и увидел, что доступных к обмену бонусов стало 717 вместо 989. Спросил поддержку в чате, они сказали, что действительно у меня должно быть 989, но доступно 717 (приложу скриншот с чатом). Потом снова зашел в банк, а бонусов уже стало 657. Ну я обменял сколько есть, так как они почему-то уменьшаются. Не знаю, по какой причине идет перерасчет. Я не доволен тем, что тут идет обман с кэшбек начислениями. По расчетам я должен был получить 989 рублей бонусов, а в итоге получил 657. Мелочь, но не приятная, так как я пользуюсь картой именно по причине высокого кэшбэка. Но это не единственный банк с хорошими кэшбеками и если они так относятся к клиентам, то проще будет пользоваться услугами иного банка. Приложу все скриншоты с подтверждением также от чат-поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-22T18:37:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-12-11T09:46:03+03:00
Добрый день! На текущий момент в Банке на рассмотрении находится обращение 24329959 по изложенной ситуации. Прошу Вас ожидайте, по результату ответ будет предоставлен выбранным Вами способом. Я направила информацию ответственному сотруднику, для того чтобы решил Ваш вопрос в ближайшее время. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-31847889852
2025-03-21T09:20:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,32
средняя оценка
0%
решено проблем
1 736
отзыва
1 711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024