оформили автокредит (рассрочку) в автосалоне в Совкомбанк. При оформлении выдали карту Халва, к которой был привязан кредитный счет. Менеджер объяснила , что желательно тратить 10000 и совершать 5 покупок , чтобы карта работала. (Поясненив, что в случае неисполнения данных условий, могут заблокировать карту). При погашении 6 платежа, списали сумму кратную одному платежу, но сумма остатка не изменилась. За разъяснением обратились в колл-цент. Выяснилось, что из-за неисполнения условий(потратили 9300, а не 10000 руб.), списали сумму платежа в счет штрафа. Оператор приняла заявку , обехала разобраться в ситуации. Спустя несколько дней я позвонила ещё раз и уже другой оператор решила данную проблему и вернула денежные средства назад. Добавлб, что рассрочка у нас беспроцентная, без каких било переплат, страховок , на маленький срок (но с большим платежом), поэтому каждый платеж на счету. Спасибо, что вернули деньги , объяснив , что в случае неисполнения условий (тарифного плана) будет списана сумма кратная 1/18 суммв (у нас 18 платежей), что как оказалось есть в нашем договоре (который мы конечно же перечитали неоднократно и именно про тарифные планы , ничего не нашли). Но в любом случае данная ситуация
решилась в нашу пользу , за что огромное спасибо лояльности данного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
КАСКО
Добрый день! Необходимо было продлить полис каско и передать данные в банк. Через неделю после посещения отделения пришло смс, что полис не удовлетворяет требованиям банка, и нужно...
Автокредит; Перенос даты платежа
Писала обращение в банк по вопросу, связанному с изменениями условий автокредита. Обращение тщательным образом разбиралось. Благодарю за внимание и серьёзный подход к делу...
Вопрос по акции Автокредит с Халвой
Обратился в чат банка 30.03.2025 в 10:30 по Перми. Попросил уточнить продолжительность отчетного периода по указанной акции, отсчет месяца начинается с даты оформления кредита...
Приятно обращаться за помощью к грамотному и вежливому специалисту
Возникла проблема. По графику в день погашения автокредита я внесла дополнительную сумму на досрочное погашение с сокращением срока кредита. Покакой-то причине в счет погашения...
Обращение в Совкомбанк
Обратился в чат Совкомбанк... 27 марта 2025 ...С вопросом об отключение пакета страхования , оператор И-н Александр быстро мне все объяснил и рассказал , в итоге обращение было...
Возврат сниженной ставки по кредиту
В связи с нарушением условий кредитного договора (пользование картой "халва" ежемесячно на сумму 10000р, а израсходовано по невнимательности было чуть меньше) банк изменил...
Помог с решением моих проблем сотрудник банка
Добрый день , хочу поблагодарить Егора Б-ва сотрудника банка Совкомбанк за решение моей проблемы . Сегодня 27.03.25 г ближе к 12:00 написала в чат поддержки о проблеме списания...