оформили автокредит (рассрочку) в автосалоне в Совкомбанк. При оформлении выдали карту Халва, к которой был привязан кредитный счет. Менеджер объяснила , что желательно тратить 10000 и совершать 5 покупок , чтобы карта работала. (Поясненив, что в случае неисполнения данных условий, могут заблокировать карту). При погашении 6 платежа, списали сумму кратную одному платежу, но сумма остатка не изменилась. За разъяснением обратились в колл-цент. Выяснилось, что из-за неисполнения условий(потратили 9300, а не 10000 руб.), списали сумму платежа в счет штрафа. Оператор приняла заявку , обехала разобраться в ситуации. Спустя несколько дней я позвонила ещё раз и уже другой оператор решила данную проблему и вернула денежные средства назад. Добавлб, что рассрочка у нас беспроцентная, без каких било переплат, страховок , на маленький срок (но с большим платежом), поэтому каждый платеж на счету. Спасибо, что вернули деньги , объяснив , что в случае неисполнения условий (тарифного плана) будет списана сумма кратная 1/18 суммв (у нас 18 платежей), что как оказалось есть в нашем договоре (который мы конечно же перечитали неоднократно и именно про тарифные планы , ничего не нашли). Но в любом случае данная ситуация
решилась в нашу пользу , за что огромное спасибо лояльности данного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Банк проявил лояльность к клиенту
Добрый день.У меня сложилась такая ситуация , что по условиям кредитного договора Автокредит с Халвой не выполнил условие 5 на 10, а именно в период с 3.12.2024 по 2.01.2025...
Помогли решить вопрос
Доброк утро! Написал утром для уточнения в чат банка Совкомбанк бот перевел на сотрудника З. Ольга она мне помогла разобраться спасибо ей🤝 все документы дошли от точки А до...
Решили вопрос
5 февраля 2024 стала впервые клиентом банка , купив машину в автокредит . практически за год пользования кредитом у меня не было ни одной просрочки платежа , не было ни одного...
Оценка за работу
Благодарю Б-ву Ксению за оперативность и профессиональную помощь Решила мой вопрос быстро ,я обратилась в чат 21.01.2025 в 14:50 и через пару минут мой вопрос был решен !Я...
Быстро вернули деньги за страховку
Оформлял автокредит 29 декабря 2024 11:12 обратился в чат в мобильном приложении для возврата денег за страховку Оператор Дарья Ч-ко быстро помогла с этим. Рассписала все...
Спасибо за надеюсь положительно решенный вопрос
20 января обратился в онлайн чат с просьбой помочь в сложившейся сетуации, не выполнил условия кредита и не потратил положенные 10000 руб а потратил 9950 по этому поднялась...
Перерасчёт
В Совкомбанккн величили ежемесячный платёж, из-за страховки каска отправил электронно но не хватало оказывается квитанции, потом пакет документов отнес в отделение банка 11.01.25...