Неисполнение кредитных обязательств Сбером
В октябре оплатили подписку ДомкликПлюс.
В приложении подписка не обновлялась, оставили несколько обращений через чат и горячую линию, по результатам рассмотрения которых ответили, что подписка продлена и процентная ставка осталась прежней. В итоге в приложении Домклика подписка продлена, а в Сбере нет информации.
В приложении Сбера до настоящего времени ничего не обновилось, сотрудники поддержки уверяли, что данные отобразятся в течение 10 дней. По истечению 10 дней ничего не обновлялось.
В очередной раз было составлено обращение (с приложением чека об оплате) с временными рамками, которые в очередной раз были нарушены. Сотрудники постоянно перекладывают ответсвенность друг на друга и вводят в заблуждение размыто отвечая на поставленные вопросы, оперируя 10 созданным обращением. Никаких разъяснений сотрудники дать не могут. При создании обращения были просьбы корректировки процентной ставки.
01.12.2024 пришло уведомление о непродлении пакета услуг ДомкликПлюс, соответственно процентная ставка увеличена (как и ежемесячный платеж), страховка отсутствует.
Разобраться в сложившейся ситуации ни один сотрудник не может. В очередной раз оставлено обращение. Отвратительная работа службы поддержки. С октября не могут решить ничего.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелОтзывы об ипотеке Сбербанка
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о работе службы заботы о клиентах
Предыстория: взял ипотеку на строительство ИЖС своими силами 25.12.2023. По договору ипотечного кредитования, я обязан был предоставить в банк (выгрузить в домклик) документы о...
Благодарность
24.01.2025 года, 17:00, я обратился в отделение СберБанка, по адресу: г. Тула, Крестовоздвиженская площадь, д, 1. Мне было необходимо загрузить страховые полюса по ипотеке в...
Сотрудник банка спас сделку
24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили...
Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%
Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу...
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на...
Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен
Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но...
Благодарность руководителю
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав...