Введение клиентов в заблуждение со стороны Альфа Банк и нарушение ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1
С моей карты Альфа Банк 9 декабря в 22:21 списали 99 рублей включая комиссию и карта ушла в овердрафт в минус. После чего я обратился на горячую линию Альфа Банка 10 декабря в 16:56, где оператор пояснила что деньги списали по услуги Альфа-Чек(см. все скриншоты \ссылки в добавленных комментариях к обращению) которую Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ И НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ.
После составления Обращение №A24121027558 деньги вернули на карту обратно, достаточно быстро.
Так же в ответе на обращение было указана следующая информация- Если довольны решением, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 1000 рублей в течение 2 недель, как отзыв зачтут. ПРИ ЭТОМ Я ПОДЧЕРКИВАЮ АЛЬФА БАНК НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ и не указал информацию для клиента что 1000 рублей будут начислены ТОЛЬКО если отзыв Будет ЗАЧТЕН АДМИНИСТРАТОРОМ БАНКИ РУ.
Мною был составлен положительный отзыв на банки ру НО администратор народного рейтинга БАНКИ РУ ПРИНЯЛ НО не зачел мой отзыв оценку указав что он мол не достаточно подробный якобы. Я составил дополнительный отзыв оценку которого так же не засчитали. В связи с чем предпологаю что тут конфликт интересов меджду Банки ру и Альфа Банком ЛИБО администратор народного рейтинга Банки ру просто некомпетентный. Предпологаю многие Клиенты Альфа банка пишут положительные отзывы на Альфа Банк для получения 1000 рублей а их оценки возможно специально не засчитываются чтобы клиенты не получали 1000 рублей за отзыв, получается положительный отзыв у Банка есть а клиент без обещанной 1000 рублей остается. А это введение в заблуждение своих клиентов.
ВНИМАНИЕ Администратор Народного рейтинга - можете оценку данного отзыва тоже не засчитывать . В любом случае Вам как и Альфу Банку оценка единица за такое отношение к клиентам и пользователям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Внесение наличных через банкомат
1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не...
Помощь
Сегодня 01 января 2025 года в 8:32 мне понадобились срочно наличные деньги и я вспомнил про кредитную карту Альфа—Банка, открыв приложение самостоятельно разобраться не смог...
Помогли настроить приложение Альфа-банка
8 декабря 2024, в 12:33 я написала в чат поддержки Альфа-банка. Дело в том, что мне нужны были скриншоты, суммы задолженности и переписки с операторами, но я не могла их делать...
Помогли решить проблему и вернули деньги
14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44...
Профессионализм оператора по кэшбекам
Совершал покупки в магазине по акции с кэшбеком. Произошло начисление или нет и где найти его в приложении узнал в мобильном приложении банка. 6 декабря 2024 в 22:14 Александр...
Вежливость превыше всего
01.01.2025 г в 10:38 обратился в чат поддержки мобильного приложения для уточнения информации в связи с закрытием накопительного счëта. Был приятно удивлëн, когда за считанные...
Решение не работающей игры
1 января 2025 года я зашел в игру в приложении банка. У меня возникла ошибка, не грузило игру в мобильном приложении от слова совсем. Интернет у меня был, и проблема явно была в...