БАНК СТРЕЛКА
Лучшее название для данного банка.
Я все понимаю, большая структура куча регламентов, но за всем этим пропадает человечность.
Попав в сложную ситуацию решил воспользоваться каникулами по 353-фз. Обратился во все банки самый большой был самым оперативным что удивило. От ВТБ ожидал такого же сервиса, а по итогу:
На сайте есть инструкция 9 декабря отправил документы пришел ответ что ящик не работает.
Далее последовал час переписки с чат-ботом банка и комментариями операторов что такое можно сделать только в офисе банка, и что все равно что написано на сайте.
10 декабря связался с колл центром, и как показалось там была самая корректная консультация. Но это только показалось.
Девушка отправила смс с инструкцией и почтовым ящиком для отправки документов.
Отправляю документы и пишут что ящик не тот пишите на некорректный. Все переписки ящики и ответы прилагаю. Текст составил максимально корректно, только потому что здесь цензура. Одни эмоции. Уровень бюрократии превышает уровень бюрократии нашего государства в разы. Оценка 1
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Списывание комиссии и процентов
29 декабря 2023 года я купил в подарок родным билеты «Русское лото» на сумму 1800 рублей. Оплату произвёл с помощью карты ВТБ. Однако с моего счёта было списано 2500 рублей...
Списание комиссии за покупку лотерейных билетов
30.12 в отделе столото были приобретены три билета по 150₽, был выдан чек на 450₽. Дома я обнаружила, что покупка составила 1066, 55. В онлайн чате приложения я узнаю, что был...
Ошибочно сняла деньги с кредитной карты и сняли большой процент
Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги сразу вернула на карту пополнением с дебетовой карты через 5...
Возврат комиссии
Обратился в колл-центр с проблемой списания банком комиссии в 20% за операцию по кредитной карте (перевод по реквизитам). сотрудник колл-центра понял претензию и быстро, в течении...
Информирование по условиям кредитной карты
20.12.2024г. я обратилась в банк с просьбой предоставить информацию по условиям кредитной карты с кэшбеком, поскольку в приложении данную информацию просмотреть не смогла...
Благодарность Ирине (70267733)
Благодарю Ирину за подробную консультацию! Очень приветливый, компетентный и вежливый оператор) Обращалась по вопросу кредитной карты, Ирина меня внимательно выслушала...
Решение вопроса по кредитной карте
19.12.2024 я ВТБ из-за списания комиссии за перевод, поскольку перевод был осуществлён ошибочно, из-за сбоя приложения. Оператор Юлия, табельный номер 70247249, оперативно решила...