Работа сотрудников, сервис и услуги банка

11.12.2024 13:52
176
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

  Не получилось войти в сбербанк онлайн не приходят смс. Позвонили на 900 там сказали, что их мы отключили. Когда мама меняла карту (несколько лет назад в Волгограде офис ул.Н.Отрады 26А и до этого момента нужды в личном кабинете не было, а тут предложение перейти в ВТБ и решили посмотреть условия в сбере) ей подключили платные смс хотя она этого не просила. Через месяц снялась плата за смс. В офисе помогайка и зав.офисом с пеной у рта доказывали, что она сама попросила. 

 КСТАТИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ КОТОРЫЕ (ВИДИМО РАДИ ПЛАНА) ПОДКЛЮЧАЮТ ЛЮДЯМ НЕ НУЖНЫЕ УСЛУГИ И ЕЩЁ ВРУТ ПРИ ЭТОМ В АДУ ПРИГОТОВЛЕН ОТДЕЛЬНЫЙ КОТЁЛ. 

Отключили платные смс и видимо не от большого ума и те которые для входа в сбербанк онлайн и не сообщили об этом. 

 На 900 после банального "сожалеем, приносим извенения" сказали надо идти в банкомат он далеко и только после того как я спросил, (а не сразу предложили) про другой способ на сайте заказать выезд на дом.                        

  И подводят итог есть несколько вопросов:

1. Компетентность, отвественность, порядочность сотрудников.

2. Вина сотрудников очевидна, но заказывать выезд самим на сайте надо. Хотя со службы 900 могли бы передать и позвонили бы сами. Получается проблему создал банк и решать самим.

3. Непонятны эти многоходовки с смс. У меня карты других банков и нет смс оповещения. Однако для входа в л.к. или покупок приходят и доп. манипуляций не требуется. А тут какие-то танцы с бубном.

 Всё это оставляет крайне негативное впечатление.

 Написано возможно несколько эмоцианально. Но увы название меняется переодически, а внутри за редким исключением остаётся всё как в сберкассе.....

Сбербанк
Сбербанк
2024-12-14T08:09:20+03:00
Здравствуйте! Коллеги могут рассказывать об услугах банка, но подключают их с согласия клиента. Без СМС-банка зарегистрироваться в личном кабинете не получится. Можно подключить пакет без уведомлений, тогда он будет бесплатным. Мне жаль, что у вас остались негативные впечатления😔 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 988
отзыва
23 149
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Доставка карты за 15-30 мин

Оценка 5

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло... Читать полностью

21.11.2024

Заблокирован сбербанк онлайн и счета

Оценка 5

Здравствуйте у меня такая ситуация, я уроженка из Грузии приехала на операцию в Россию , щас нахожусь в больничной койке , по приезду в России открыла карту сбербанка так как мои... Читать полностью

18.11.2024