Худший банк, который я встречал

11.12.2024 14:13
166
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Честно, я очень удивлен и возмущен, что такие банки бывают.
У вас кто-то тестировал хотя бы ваше приложение на проде?

1) при оформлении кредита на почту пришло письмо о том, что с документами я могу ознакомиться перейдя по ссылке в личный кабинет, но в личном кабинете ничего не было! 2) после оформлении кредита, информация в личном кабинете появилась только через дня про кредит; 3) В день оформления кредита он мне пишет, что я не авторизован, если фактически я был авторизован на сайте и сверху справа в углу было написано мое имя; 4) В прилодении на главной странице есть банер с предложением оформить карту. Нажимаешь на банер, там кнопка "Оформить карту", нажимаешь на карту и пусто, белый экран и ничего, ссылка нерабочая 5) В чате наверху справа есть кнопка в видео телефонной трубки (раздел контакты как связаться с банком), заходишь туда, а там тоже пусто, контакто нет, нет хотя бы номера телефона; 6) при общении в чате не понятно как выйти из этого чата на айоне, всплывающая клавиатура перекрывает все кнопки и никак не выйти, только закрывать приложение и заходить внего по новой (в других приложениях в чатах такого нет, кнопка возврата из чата всегда сверху слева чтобы можно было легко выйти назад); 7) Возможность составить обращение в банк из приложения нет никакой; 8) При звонке на горячую линию и просьбе составить обращение в банк меня выслушали и сказали, но я же на это не могу повлиять, а передать руководству и айтишникам своим она на это тоже не может? 9) Выясняется, что при уже оформленном действующем кредите, но чтобы видеть контакты как связаться с банком и иметь рабочу ссылку на оформление карты мир, мне нужно получить расширенные права доступа... это ли не бред? 10) дама из колл-центра прислала мне ссылку на телефон в виде смс для оформления карты мир, но эта сслыка тоже не работает, он пишет такая страница не найдена и внизу такая шкала проголосовать насколкьо эта информация на странице была полезна, где можно выставить оценку - шкала с оценками не работает! НО на удвиление вдруг там есть номер телефона, не имея расширенных прав доступа, зачем-то засветили.
ЗАНАВЕС! Я очень сожалею, что мне Т-Банк не одобрил кредит и пришлось связаться с вами.
Так работать нельзя.
Расторгну при первой же возможности и закрою кредит поскорее.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T05:27:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-12-12T06:19:13+03:00
Добрый день! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,21
средняя оценка
10%
решено проблем
2 429
отзыва
2 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021