Никогда не пользуйтесь этим банком!

11.12.2024 14:27
133
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Год назад я начал использовать карту Ozon Банка, и мне очень нравился кэшбек 25 процентов на кино. Но, как и следовало ожидать, его вскоре отключили. Теперь дают 25 процентов только на ненужные категории. Я пользовался этой картой как основной. Так вот, около месяца назад я проснулся от уведомления от банка. Мне написали, что по моим счетам все расходные операции "временно" приостановлены, и для снятия средств нужно написать в чат, предоставив там реквизиты. Я перешел в чат, скинул реквизиты, а оказывается, нужно отправить нотариальное соглашение почтой в Москву, и мои денежные средства будут отправлены только через 45 дней после получения письма. Я писал в поддержку, но в ответ получал заскриптованный текст, который ничем не мог помочь. Никто не смог рассказать, из-за чего мой счет заблокировали; только сообщили, что были замечены подозрительные операции, хотя я держал небольшие суммы на карте и ничего противозаконного не совершал — только мог купить продукты в "Пятёрочке". От звонка в поддержку тоже ничего не изменилось: со мной общались неуважительно, сбрасывали звонки, заставляли ждать ответ по 30 минут. Так же Озон напрочь отказался отправлять мои деньги на уплату налогов, что нарушает правила ЦБ. В заключение, никому не желаю иметь карту этого банка. К клиентам относятся безразлично, компромиссы искать не хотят, могут заблокировать все ваши средства на какой-то срок, а вам еще придется оплачивать услуги нотариуса. Я сейчас отправил все документы, и мне еще остается ждать 35 дней до получения моих денег. Спасибо, Озон!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-22T23:59:18+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем финальный ответ банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-24T16:14:52+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Критерии, по которым мы находим такие операции - это внутренняя информация, не можем её сообщить. В чате также сообщили об этом. По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. С учётом действующих ограничений можно закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/neDD5JA В чате сообщили о сроках закрытия счёта – 45 дней с момента получения письма. Такие сроки установлены по условиям договора, с которым клиент соглашается, когда открывает счёт. Получили документы, проверили их и начали закрытие счёта. Деньги по вашим реквизитам в другом банке отправили 28 декабря. Срок зачисления зависит от банка-получателя.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,62
средняя оценка
17%
решено проблем
4 562
отзывов
4 463
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Про кэшбэк и МСС-код

Оценка 5

Я просила про категорию "Искусство" подробнее , и не попадает ли концерты туда, и где найти МСС код по Искусству. И мне ответили благожелательно, очень подробно, по делу, быстро... Читать полностью

18.02.2025

Оператор быстро помог решить вопросы

Оценка 5

18 февраля 2025 г. в 12.52 я написала в онлайн-чат вопрос, касающийся получения кешбэка. Я пользуюсь услугами этого банка недавно, но уже обнаружила, что, тратя деньги на товары и... Читать полностью

18.02.2025

Кешбек

Оценка 5

Уже несколько месяцев как я стал клиентом Озон банка. В целом все нравится, ни разу никаких проблем. С подпиской премиум гарантировано можно выбрать качественные категории кешбека... Читать полностью

17.02.2025

Решение начисления кешбека

Оценка 5

Не так давно открыла для себя OZON Банк. Понятная система работы в приложении. А так же быстрое решение вотпросов в чате банка. Конкретно я столкнулась с кешбеком. Непоняла систему... Читать полностью

17.02.2025

Консультация по кешбэку

Оценка 5

Очень понравилось оперативность ответа по вопросу начисления кешбэка на дебетовую карту озон банка, в чате поддержки был дан исчерпывающий ответ на конкретный вопрос. Оказывается... Читать полностью

17.02.2025

Начислили кэшбэк после обращения в чат

Оценка 5

Получилась такая ситуация. Имеется кэшбэк 6 % по категории развлечения в банке Озон. Ну думаю здорово, как раз едем на глц (горнолыжный центр) там и воспользуюсь. Всегда на этом... Читать полностью

16.02.2025

Доначислен кешбэк по покупке на lamoda

Оценка 5

10.02.25 я совершил покупку на Ламода. ру на сумму 11123 рубля. Будучи абсолютно уверенным, что так как это магазин одежды и обуви, ожидал начисления кешбэка 444 ( у меня на... Читать полностью

16.02.2025