Поделюсь случаем обращения в службу поддержки Точки. 5 декабря написала в чат, так как сделала перевод и он вернулся обратно, при этом в пакете на переводы физлицам он учёлся. Уточнила, можно ли что-то сделать в этой ситуации, так как в итоге платёж не дошёл до получателя. Подключилась Надежда, сориентировала, что обычно такие платежи учитываются в счётчике на переводы, так как банк всё же проводит операцию, при возврате обратно не уменьшается.
Но при этом в качестве исключения отредактировала счётчик и предупредила не проводить снова платёж по тем же реквизитам, так как он снова может вернуться.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Помощь в чате
Хочу поделиться опытом работы с Точкой и помощью в чате банка. Писала в поддержку 5 декабря этого года, нужно было узнать про фиксированные взносы за 4 квартал 2024 года. Мне...
Отличный банк для пердпринимателей
С Точкой работаем уже больше года. За это время могу отметить следующие плюсы: - Очень быстрая обработка платежей - Достаточно приемлемые лимиты на снятие наличных и переводы...