Ужасное обслуживание в головном офисе банка

13.12.2024 13:16
1039
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился в банк для оформления кредитной карты.Предодобрили заявку и я имел несчастье поехать в головной офис банка в г.Москва(Вознесенский переулок д 11 стр 1) Почта приезде туда я не поверил своим глазам-огромная очередь посетителей и всего двое работающих сотрудников.Вообще их было четверо,но одна девушка занималась какими-то другими делами,не связанными с обслуживанием клиентов, а другая постоянно куда-то ходила,а потом ушла совсем.Автомат на входе показал,что мне предстоит ждать своей очереди 79 минут!!!

И ждать надо было в безобразный условиях-свободных стульев не было,пришлось стоять у стенки,само помещение было маленькое и душное.Через некоторое время я попросил девушку с умным видом перебиравшую бумаги как-то заняться клиентами, стоящим в очереди.Она ответила грубо и пренебрежительно и смысл ответа был примерно таким"стой где стоишь,жди своей очереди и не отвлекай важных людей своими глупыми вопросами".Я не стал терпеть такое хамское обращение и попросил её позвать руководителя офиса.На это она ответила,что он на совещании и это в переводе с офисного языка на человеческий означало " иди ты на три буквы с своими хотелками". Такого хамства я уже терпеть не стал и покинул офис банка.

Потом я решил почитать отзывы про этот банк на разных ресурсах,в том числе на этом.И ,о счастье,я понял,что Бог уберег меня от того,чтобы я стал клиентом такого ужасного,абсолютно не клиентоорентированного банка с хамским персоналом и жутким условиями обслуживания.Это вообще банк из каких-то 90-х годов.Надеюсь,что кто-то из руководства банка прочтёт этот отзыв и ему станет стыдно.Хотя вряд ли. Рыба гниёт с головы.Жаль,что при написании этого отзыва нельзя было использовать другие слова,более подходящие для описания этого банка и его сотрудников.А остальным я очень советую обходить этот банк стороной,если вы уважаете себя и не хотите портить нервы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T14:15:05+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем финальный ответ банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-12-25T08:44:25+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва. От лица Банка приносим извинения за длительное ожидание. Действительно отдельные виды операций требуют значительно больше времени. Поэтому ожидание в очереди может быть немного дольше, чем хотелось бы. Мы постараемся принять всё возможное, чтобы сократить длительность обслуживания. Ваш отзыв не остался без внимания, информацию передали руководителю отделения. С уважением, Мария, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

52 место
2,00
средняя оценка
0%
решено проблем
49
отзыва
14
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023