Точка в очередной раз порадовала индивидуальным подходом и человеческим лицом! 30 ноября я написала в чат с банком, так как по ошибке сняла свыше бесплатного лимита, и списалась комиссия. Уточнила, есть ли возможность пересчитать комиссию, так как больше снятий не планировалось.
К вопросу подключился Сергей, ознакомился с ситуацией и сказал, что иногда бывают разные ситуации и путаница в лимитах. В рамках лояльности в индивидуальном порядке пошёл на встречу и вернул списанную комиссию полностью. Так всё и разрешили. Благодарю любимый банк и желаю процветания!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
"Подписка +"
Со службой поддержки банка всегда приятно взаимодействовать. Обратиться в чат с банком можно по любому вопросу и всегда уверена, что получу чёткий профессиональный ответ. Из...
Хочу похвалить поддержку Точка Банка
Решила, что пора писать и хорошие отзывы) С начала работы ИП открыла счет в Точке. Честно не помню почему, но не жалела еще ни разу. Вопросы решают быстро и профессионально...
Скорая помощь от Точки
Добрый день! Расскажу о последнем случае обращения в поддержку Точки. Написал 18 марта в чат интернет-банка с вопросом, можно ли пополнить кредитную карту в другом банке, чтобы...
Обращение в тех поддержку
Поделюсь примером быстрого и профессионального решения вопроса в службе поддержки банка. 24 марта 2025 года написал в чат банка по поводу задвоенной оплаты. Специалист Александра...
Отзыв о Точка Банк
Обращался в чат банка 30 марта 2025 года с вопросом про рассрочку через Смартфин. Специалист Оксана ответила очень быстро – через минуту. Сначала уточнила детали, а потом подробно...
Эффективная поддержка сотрудников банка
Недавно я перешёл на ПСН, и решил воспользоваться онлайн-бухгалтерией от Точки. 24 марта 2025 задал в чате интернет-банка вопрос о том, как теперь рассчитываются мои налоги. В...
Вопросы на налогу
Обращалась в чат поддержки 10 марта 2025 года с вопросом по начислению налогов. Меня волновало, почему не был рассчитан налог на доход за 4 квартал 2024 года. Специалист Анастасия...