Грамотно работает поддержка

13.12.2024 16:43
329
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно открыл рассчетный счет как ИП в Тинькофф. Приятно удивлен качеством работы поддержки. Всегда отвечают быстро и в тему (чего кстати не скажешь о службе поддержки для физиков) и действительно помогают решить вопросы в пользу клиента. 

Уже неоднократно спорная ситуация была решена в мою пользу. Поэтому сегодня решил оставить свой хвалебный отзыв.

Мне помогла оператор Ольга (ее номер 6903601). 

Суть проблемы: У меня случайно возник овердрафт по счету, но я не хотел платить комиссию.

Как было дело: Я решил оплатить налоги и перевел ровно необходимую сумму на счет в Тинькофф. И начал оплачивать налоги. До этого у меня около недели не было никаких движений по счету. И так как деньги, вдруг, поступили банк решил списать плату за обслуживание. Предварительно, я конечно убедился, что денег на счету хватает. Но в тот момент когда я нажимал кнопку Оплатить. Достаточной суммы на счету уже не было, так как несколькими секундами ранее была списана плата за обслуживание и SMS уведомления.

Так я попал на овердрафт. 

Платит комиссию не хотелось и я написал в поддержку. Все решили за 5 минут и в мою пользу. 

Хочу отметить что два моих прошлых обращения были решены в мою пользу. 

Мне очень нравится как в Тинькофф обслуживают ИПшников. Могу смело рекомендовать этот банк своим друзьям.

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-14T16:54:36+03:00
Здравствуйте. Постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, стараемся создавать атмосферу доверия и поддержки. Если столкнулись с некачественной консультацией, пожалуйста, напишите нам в чат дату и время, а также подробности и детали обращения. Проверим информацию и примем меры, чтобы сделать сервис еще лучше. В консультации Ольга рассказала, что вы оплатили задолженность по овердрафту в тот же день, когда им воспользовались. Поэтому никаких комиссий списывать не будем. Благодарим за отзыв и теплые слова в адрес коллеги!

О банке

Народный рейтинг

3 место
3,77
средняя оценка
9%
решено проблем
9 580
отзыва
9 490
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

Оперативно и быстро

Оценка 5

Открывала через банк ИП, расчётный счет. Подключали торговый эквайринг и рекламный оффер. По всем вопросам быстро и качественно были оказаны услуги! 👍 Отдельная благодарность... Читать полностью

03.03.2025

Быстрое решение всех вопросов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам Т-Банка особенно менеджеру Р-вой Ирине за быстрое решение всех вопросов что касается РКО, благодаря ее компетенции я получила... Читать полностью

26.02.2025

Подробно рассказала и помогла в выборе тарифа

Оценка 5

23.02.2025 обратилась в чат банка для уточнения по открытию ИП и уточнению тарифов. Оператор Виктория Л-ша оперативно выявила потребность и очень грамматно, по каждому пункту... Читать полностью

23.02.2025

Благодарность за грамотный подход и качественное обслуживание сотруднику банка

Оценка 5

Я являюсь новым сотрудником компании, которая активно пользуется услугами Т Банк. В процессе работы возникла проблема с ошибочным перечислением денежных средств на закрытый счет в... Читать полностью

21.02.2025

Работа персонального менеджера

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы поблагодарить персонального менеджера М-ну Злату ООО "О**ь-К****т" за быстрое реагирование, пунктуальность ( когда договариваемся об определенном времени... Читать полностью

21.02.2025

Сотрудники Т-Банка повернули время вспять, исправили мою оплошность

Оценка 5

Являюсь клиентом Т-Банка уже более 10 лет. Вчера 18.02.2025 г. со мной произошла история. Я в спешке, перепутал банкомат Т-Банка с соседним Райффайзен банком (м. Лубянка, Детский... Читать полностью

19.02.2025

Отзыв на оператора Николая Т-Бизнес

Оценка 5

Обратились с несколькими вопросами которые тревожили. А конкретно: 1. Перевод со счета другого банка на карту т банка, чтобы оплатить налоги (так как с Т банка удобнее проводить... Читать полностью

19.02.2025