Банк отказывается предоставлять оригинал справки
11 декабря, в 23:30 локального времени (+6 часов к МСК) я обратился в чат веб версии банка с просьбой о предоставлении ОРИГИНАЛА справки о заключении договора по карте пей. Требование к справке были прописаны в обращении: Оригинал с синей мокрой печатью.
Спустя 24 минуты "поддержка" дала формальную отписку и перенаправила в раздел справки. В данном разделе ОТСУТСТВУЕТ возможность заказать данную справку.
Сегодня, 14 декабря 00:24 локального времени, я позвонил по телефону "горячей линии" банка, который мне предоставили на горячей линии поддержки ЦБ РФ 300.
Спустя 10 минут ожидания ответил специалист. Создали обращение под номером 217531.
До звонка оформил запрос данной справки через форму обратной связи банка. На почту не поступил номер зарегистрированного обращения.
Уже буквально 3 дня я не могу получить необходимую мне справку. Банк максимально препятствует этому.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов
На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2...
Вопрос о внезапном списании
Поддержка Яндекс банка работает безупречно! Обратился с вопросом внезапного списания за покупку, которую я не совершал. Специалист в онлайн чате разъяснил всё по ситуации...
Спасибо Яндекс Банк
Здравствуйте. Я заказал пиццу в ресторане, но баллы не получил. Я написал в чате поддержки и мне объяснить, что баллы будет у меня через 14 дней, но Я получил их за гораздо меньшее...
Иваново
Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По...
Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении...
Консультация в чате
В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я...
Помогли разобраться с кэшбеком
При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За...