- 13 декабря 2024 года обратилась в Совкомбанк (через сайт) с проблемой: ожидала поступления денежных средства на свою карту Халва, после зачисления которых планировала их перевести по СБП, но совершенно не учла, что обязательно надо указать в переводе, что перевожу "собственные" денежные средства, а не заемные. Вот как важно читать инструкции, которые, кстати, в Совкомбанке написаны весьма доходчивым языком. Однако я это проигнорировала, деньги списались с заемных средств и кроме того начислилась комиссия, причем весьма обидная по сумме!! Очень расстроилась, ещё бы свои деньги то остались на карточке так и не тронутые. Дома мама посоветовала обратиться на горячую линию, что я и сделала (через приложение на сайте). Ответил сначала робот (общение начала в 20:00 мск), написал, что комиссия списана верно, но я настойчиво обращалась за помощью к "ОПЕРАТОРУ". И через весьма незначительное время подключилась Алена Сухова, изучила всю мою переписку и проблему в ней изложенную. И о чудо к 20:28 мск моя проблема была улажена, свои деньги списаны в погашение долга по заемным средствам. И ГЛАВНОЕ!!! оформлено обращение (заявка) от меня в банк на возврат комиссии. Спасибо консультанту Алене Суховой за оперативность в решении такой сложной проблемы (моя вина полностью- невнимательность) и за терпение и выдержку, которые она проявила при общении со мной (я была очень расстроена и поэтому чуть настойчива). А также спасибо Совкомбанку за такое лояльное отношение к клиентам.
- С уважением, Мария Михайловна Б. 13.12.2024
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Можно перевести деньги и без карты Халва с накопительного счета
В феврале месяце этого года Совкомбанк изменил некоторые условия по банковским продуктам, так процент на текущий остаток (15%) собственных средств по карте Халва с 12.02 больше не...
Платеж по СПб
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия в чате Совкомбанка с оператором Ш-й Т. 17.02.2025г в 15 часов 59 минут : обратилась по поводу перевода платежа по СПб с другого...
Обращение по поводу вклада
1 марта в 00:20 обратился в онлайн чат, опасаясь за потерю процентов со вклада, так как случайно снял сумму с вклада. Оператор В-ва Катерина грамотно разобралась в данном вопросе и...
Акция "Все под "0" работает
Благодарю Совкомбанк и сотрудника Ч-ва Артема, который быстро разобрался, и помог перевести деньги, которые упали на счет, по условиям акции "Все под" 0" после полного погашения...
Оплата детского садика
25.02.2025 в 9.50 звонил в кол цент, оператор Ксения (доб 7****3) помогла все расказала и обьяснила очень бастро разговор составил 6 минут, ждал звонка тоже не долго 3 минуты...
Перевод по СПБ
24.02.2025 года я обратился в онлайн-чат Совкомбанка, так как не мог совершить перевод денежных средств по системе СПБ... Оператор банка Софья Ч-ва быстро разобралась в ситуации...
Перевод денежных средств
Добрый день, обратилась за помощью 23.02.2025 в 16:10, обратилась с проблемой. Перевод денежных средств не отобразился на балансе карты рассрочки, обратилась в онлай-час бот...