Доступ ограничен, обновите паспортные данные
Вечером 12 декабря приложение ВТБ выдало информацию о необходимости обновить паспортные данные, в связи с ограничением доступа со ссылкой на 115-фз. Приложение предложило актуализировать данные с Гос услугами и это мной было сделано, однако ограничение не сняли. Дополнительные попытки синхронизации ни к чему не привели не смотря на то, что по завершению синхронизации было сообщение о соответствии данных.
Обращение в чат поддержки проблему не решило, рекомендовали обратиться в отделение банка.
13 декабря в отделении банка причину установить не смогли, проблема осталась не решенной. При этом хотелось бы отметить грамотную работу персонала отделения банка. Пробовали решить проблему разными путями, отнеслись не формально.
По итогу приложением пользоваться невозможно, переводить деньги как со счета на счет, так и другим людям, нельзя, оплачивать возможно только деньгами, которые остались на "карте", переводы между счетами возможно сделать только в банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Решение проблемы
Здравствуйте! Благодарю сотрудника Илью (id: 70256910) за профессионализм в сфере технической поддержки клиентов банка ВТБ. Быстро и понятно объяснил как переоформить услугу...
Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ
Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про...
Помощь по входу в личный кабинет
Обратилась с услугой входа в онлайн на горячую линию 7.12.2024. Обращалась к сотруднику оператор 70193479 по вопросу входа в личный кабинет. При входе система не давала войти...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить благодарность сотруднику. Обратился в отделение банка по адресу Кольский 158. Попал к сотруднице Екатерине. Девушка общалась вежливо, доброжелательно и ответила на...
Благодарность менеджеру ДО ВТБ в Сергиевом Посаде Исаевой Анне Андреевне
Впервые посетили Дополнительный офис банка ВТБ 3 декабря с.г. в Сергиевом Посаде пр. Красной Армии 203в. Меня с супругой обслуживала менеджер Исаева Анна Андреевна. Очень...
Благодарность сотруднику Алёне
Добрый день. Я новый клиент вашего банка втб и Хочу выразить благодарность сотруднику Алёне доб.номер 05928. Она достаточно Оперативно помогла по всеминтересующим вопросам, очень...
Невозможно поменять номер телефона
Обращался в Банк через мобильное приложение, по поводу спорной операции, проведённой в точке обслуживания 29.11.2024 г. Исполнитель не предоставил услугу, а деньги со счета списал...