Банк ДОМ.РФ

Незаконное удержание денежных средств

14.12.2024 04:25
237
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Относительно недавно стал клиентом данного банка. В первые же дни пользования мой счет был заблокирован. 28.11.2024 г. мной было подано заявление о закрытии счета и выводе средств (в сумме 190 тысяч рублей) в отделении, расположенном по адресу г. Москва, Кутузовский проспект 2/1 к1А. Первое мое заявление было целенаправлено не отправлено в нужные инстанции о чем я узнал спустя неделю ожидания ответа. 05.12.2024 декабря узнав о том, что ни ответа, ни самого заявления нет, я снова подаю аналогичное заявление. 9 декабря приходит уведомление об отказе в совершении операции, не подкрепленное никакими объективными доказательствами, и идущее против осуществления мной моих законных прав. В этот же день я составил обращение в котором напомнил о 859 ст. ГК РФ, которое до сих пор оставлено без ответа. Банк незаконно удерживает мои средства и затягивает процесс закрытия счета. Никакого желания у сотрудников решить мою проблему не наблюдалось. На мой вопрос "почему так происходит"на протяжении 6-7 посещений сотрудники пожимали плечами, разве что, посоветовав обратиться в другой офис. Не смотря на все это наплевательское отношение, я очередной и последний раз прошу решить мой вопрос, иначе вы не оставите мне возможности не обращаться в суд за разрешением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T17:59:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 26.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-01-14T19:17:00+03:00
Добрый день! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов. В случае выявления подозрительных операций Банк устанавливает временное ограничение на осуществление операций по банковской карте в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". 05.12.2024 года вы предоставили в Банк заявление на закрытие банковской карты с переводом денежных средств в другую кредитную организацию, при этом документы по запросу Банка предоставлены не были. Поскольку Банком 06.12.2024 было принято решение об отказе в совершении операции по счету на основании пункта 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, и на счете имеется положительный остаток, банковский счет не может быть закрыт. Для возможности перевода денежных средств и закрытия счета Вам необходимо предоставить в Банк ранее запрошенные документы, в том числе подтверждающие легитимность источника происхождения денежных средств, зачисленных на ваш счет в Банке от третьих лиц. Ответ на ваше обращение был направлен Банком Почтой России 25.12.2024. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 315 банка
4,45
средняя оценка
4%
решено проблем
744
отзывов
725
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 21.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 21.3%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Установка мобильного приложения и выдача справки

Оценка 5

30.11.2021 года брал в банке Дом.РФ ипотек на квартиру. Сегодня 28.02.2025 обратился в офис банка для установления молильного приложения  При входе в офис в банкомате необходимо... Читать полностью

28.02.2025

Качественное обслуживание

Оценка 5

Из-за санкций я, как и многие, столкнулась с проблемой невозможности установки приложения банка на айфон. С этой проблемой я обратилась 21.02 в отделение в банка в Ростове... Читать полностью

21.02.2025

Установка мобильного приложения и прочие операции

Оценка 5

В Банке Дом.РФ был открыт эскрок счёт, 08.10.2024 я его уже закрыл  Сегодня 17.02.2025 года обратился в офис банка Дом.РФ с целью установки мобильного приложения и получения... Читать полностью

17.02.2025

Офис на Семёновской набережной

Оценка 5

Обращалась 17.02.2025 в офис на Семёновской набережной д. 3/1 для смены паспортных данных, а также для консультации по страхованию ипотеки. На входе меня встретила Д-н Диана и... Читать полностью

17.02.2025

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 10.02.2025 пришёл в банк дом РФ, по адресу декабристов 69. Встретила меня специалист Дарья, мне нужно было решить пару вопросов, получить справку и поменять... Читать полностью

10.02.2025

Быстрая помощь

Оценка 5

Сегодня я обратилась в Банк Дом.РФ по адресу г.Н.Новгород Ошарская 52 с проблемой. Мне нужно было заказать справки для госслужающих,в которых должны отражаться начисленные... Читать полностью

04.02.2025

Красноярск

Оценка 5

Я был в офисе банка Дом. РФ в городе Красноярске по улице Ленина дом 18 в 11.32 с талоном С006. Меня консультировала руководитель розничного обслуживания Евгения и менеджер Оксана... Читать полностью

23.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка