Банк ДОМ.РФ

Незаконное удержание денежных средств

14.12.2024 04:25
214
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Относительно недавно стал клиентом данного банка. В первые же дни пользования мой счет был заблокирован. 28.11.2024 г. мной было подано заявление о закрытии счета и выводе средств (в сумме 190 тысяч рублей) в отделении, расположенном по адресу г. Москва, Кутузовский проспект 2/1 к1А. Первое мое заявление было целенаправлено не отправлено в нужные инстанции о чем я узнал спустя неделю ожидания ответа. 05.12.2024 декабря узнав о том, что ни ответа, ни самого заявления нет, я снова подаю аналогичное заявление. 9 декабря приходит уведомление об отказе в совершении операции, не подкрепленное никакими объективными доказательствами, и идущее против осуществления мной моих законных прав. В этот же день я составил обращение в котором напомнил о 859 ст. ГК РФ, которое до сих пор оставлено без ответа. Банк незаконно удерживает мои средства и затягивает процесс закрытия счета. Никакого желания у сотрудников решить мою проблему не наблюдалось. На мой вопрос "почему так происходит"на протяжении 6-7 посещений сотрудники пожимали плечами, разве что, посоветовав обратиться в другой офис. Не смотря на все это наплевательское отношение, я очередной и последний раз прошу решить мой вопрос, иначе вы не оставите мне возможности не обращаться в суд за разрешением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T17:59:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 26.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-01-14T19:17:00+03:00
Добрый день! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов. В случае выявления подозрительных операций Банк устанавливает временное ограничение на осуществление операций по банковской карте в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". 05.12.2024 года вы предоставили в Банк заявление на закрытие банковской карты с переводом денежных средств в другую кредитную организацию, при этом документы по запросу Банка предоставлены не были. Поскольку Банком 06.12.2024 было принято решение об отказе в совершении операции по счету на основании пункта 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, и на счете имеется положительный остаток, банковский счет не может быть закрыт. Для возможности перевода денежных средств и закрытия счета Вам необходимо предоставить в Банк ранее запрошенные документы, в том числе подтверждающие легитимность источника происхождения денежных средств, зачисленных на ваш счет в Банке от третьих лиц. Ответ на ваше обращение был направлен Банком Почтой России 25.12.2024. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 315 банка
3,65
средняя оценка
35%
решено проблем
4 468
отзыва
4 463
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Красноярск

Оценка 5

Я был в офисе банка Дом. РФ в городе Красноярске по улице Ленина дом 18 в 11.32 с талоном С006. Меня консультировала руководитель розничного обслуживания Евгения и менеджер Оксана... Читать полностью

23.01.2025

Очень приятное впечатление!

Оценка 5

Так получилось, что пришлось обратиться в банк Дом.РФ, о котором раньше даже не слышала. Первое впечатление о самом помещении прекрасное, персонал вежлив. Особенно хочется отметить... Читать полностью

21.01.2025

Смена паспортных данных

Оценка 5

17.01.2025 обратилась в банк ДОМ РФ по адресу Декабристов 69 в городе Екатеринбурге. Не так давно поменяла паспорт, в связи с 45-летием и пришло уведомление в сообщениях от банка... Читать полностью

17.01.2025

Получение выписок по счетам

Оценка 5

Мне понадобились выписки по моему счету. Я бы мог сделать это и через приложение, но в моем случае был нужен физический их вариант с круглой печатью банка.  Я обратился в... Читать полностью

15.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Вчера 13 января к 10:00 утрам приехал в офис на Семёновской набережной Д 3/1, к.6 для получения справки о выплаченных процентах за 2024 год. На входе меня встретила... Читать полностью

14.01.2025

Накопительный счет

Оценка 5

09.01.2025 мне посчастливилось стать клиентом замечательного Банка Дом РФ в городе Воронеже. Во первых хочу отметить наличие электронной очереди. Я попала к очень компетентному... Читать полностью

09.01.2025

Получение справок

Оценка 5

28.12 посетил офис на вднх для получения выписки и справки для декларации, людей немного, помогли взять талон, вызвали почти сразу. Заметил, что в офисе стоит елка, создает... Читать полностью

28.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка