Не приходят смс для входа в аккаунт
Сервисом Яндекс Банк пользовался для оплаты на маркете. В ноябре 2024 заметил что вылетел из аккаунта. Пытаюсь зайти в аккаунт (на сайте и через приложение), просят ввести код из смс. Смс не приходят на телефон, поддержка дает безполезные общие советы (перезагрузка, сброс, чистка памяти, проверить черный список), все это пробовал, результата не приносит. Поддержка заявляет что сервис работает стабильно, и рекомендовало обратиться к оператору. Оператор сотовой связи проверил и сказал, что в их системе не зарегистрировано входящих смс от яндекса. Яндекс попросил детализацию звонков и смс за период, я предоставил. В ней видно входящие смс от других сервисов и аббонентов, но отсутствуют от яндекс. После нескольких дней ожидания решения проблемы, поддерка стала отвечать в чате раз в сутки, и то пустыми формулировками (все работает, попробуйте общие советы, см. выше). Попросил поддерку сменить мне финансовый номер и привязать другой мобильный телефон, на что ответа не получил, они просто проигнорировали данную просьбу. По итогу на протяжении ДВУХ месяцев я не могу войти в аккаунт, не могу распорядиться денежными средствами на счету. По моему мнению- УЖАСТНЫЙ банк, УЖАСТНЫЙ сервис, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ служба поддержки, НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Проконсультировали по срокам начисления кэшбэка по карте Пэй
26.12.2024 совершил покупку билета на концерт с кэшбэком по карте Пэй, но баллы не начислились. Для решения вопроса обратился в чат онлайн-поддержки Яндекс Банка 26.12.2024 в 20:18...
Помогли разобраться с Сплитом
Всех с наступающим! Очень хотел бы поделиться с вами своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка! 31 декабря 2024 года я захотел себя порадовать покупкой на яндекс маркете. Я...
Получил ответ на вопрос по получению кэшбэка по акции
28 декабря обратил по поводу акции с автоматическим пополенением карты и начислением выплаты, акция была до 25 декабря, я выполнил все условия, но начислений не было, в итоге я...
Проконсультировали по вопросу открытия второй карты Пэй
Возникла потребность открыть еще одну карту Пэй на аккаунте. Не нашел возможности это сделать через интерфейс приложения, за консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс Пэй 20.12...
Современный банк с хорошими условиями
Добрый день! Яндекс Банк - это неплохой, современный банк, с хорошими условиями для клиентов. Как плюс - могу отметить его оперативность в решении проблем. Один раз у меня не...
Удобные услуги, быстрые ответы техподдержки
Произошла ситуация: при оплате по QR-коду не проходил платёж, пыталась оплатить трижды, в итоге оплата прошла 2 раза и, соответственно, деньги списались 2 раза. Написала в...
Счет в банке
Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался...