Благодарю за терпение Альфа-банк

14.12.2024 13:11
131
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Как предприниматель я пользуюсь приложением Альфа-Банка для юр.лиц. В приложении переодически появляются игры в которых можно копить баллы и переводить их в деньги. Минимум надо накопить 3000 баллов, тогда можно их обналичить. В этот раз появилась игра "Звезда бизнеса", где надо каждый день запускать звезду, выполнять разные задания и получать за это баллы и другие бонусы. Я запускала звёзды и в один день эта игра у меня пропала с приложения.

12 декабря в 15.24 я написала в чат, мне сразу же ответила Евгения, потом Полина и проинструктировала где я могу найти игру. На следующий день я попробовала найти игру, нашла, но она у меня не загружается (облом). В этот же день,т.е.13 декабря в 13.17 я опять обратилась в чат с этой проблемой, мне ответила Дарья и предложила попробовать найти игру в интернет банке и прислала ссылку по которой я могу перейти. Я успокоилась и перенесла это на завтра.14 декабря я попыталась зайти в интернет банк, но не тут то было, пароль я потеряла и не помню. В это же день в 10.05 я написала в чат с просьбой помочь, мне ответила Алиса и прислала мне сообщение с временным паролем. Я зашла в интернет банк с временным паролем и ввела новый. И наконец я нашла эту игру и смогу дальше копить баллы. Спасибо огромное всем сотрудникам Альфа-Банка за квалифицированную и быструю помощь. Как всегда на высоте.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-23T09:21:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 315
отзыва
341 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Выплаты по бонусной программе "Приведи друга"

Оценка 5

четвертого января 2025г. обратился в службу поддержки (онлайн чат) по вопросу возможности выплаты бонуса по программе "приведи друга" при рекомендации альфа карты с детской картой... Читать полностью

04.01.2025

Кешбек на Билайн

Оценка 5

Меня заинтересовало очень интересное предложение от партнёра Альфа-Банка о начислении кешбека за услуги связи. Билайн за оплату мобильной связи картой Альфа-Банка начисляет кешбек... Читать полностью

30.12.2024

Оператор помогла мне разобраться с непрохождением перевода и проинформировала о стоимости обслуживания

Оценка 5

Открывала счёт в Альфа-банке,как индивидуальный предприниматель, его мне посоветовал друг, так как услуги банка по обслуживанию ИП выгодные. Пользуюсь уже более 1.5 лет и в целом... Читать полностью

28.12.2024

У меня сняли комиссию за годовое обслуживание кредитной карты. Хотя я знал что обслуживание бесплатно

Оценка 5

У меня сняли комиссию за годовое обслуживание кредитной карты. Обратился в чат 21.12.2024 г. В чате общался с Ильнаром. Оказалось что обслуживание платное. Хотя я знал что... Читать полностью

26.12.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

19 декабря решила отменить действие страховки. Прямо в приложении написала в чат банка и кратко объяснила, что мне требуется. Даже не пришлось переключаться на оператора, чат-бот... Читать полностью

24.12.2024

Выведение кэшбэка

Оценка 4

04.12.24 от другого клиента банка узнала, что теперь кэшбэк можно выводить, только если накопилось 500 баллов. Негодую до сих пор. У меня не большие суммы уходят ежемесячно... Читать полностью

23.12.2024

заправка без оплаты оператору АЗС

Оценка 5

данным сервисом как заправка АЗС в приложении мобильном прочитала в приложении банка про оплату бензина с кешбэком на заправках для меня как пенсионера это не привычно что и как... Читать полностью

23.12.2024