Сами не знают почему ограничили мобильный банк и не могут решить проблему
C 10.12.2024 мне ограничили доступ и операции в мобильном приложении под надуманным предлогом, что у меня не обновлены данные (которые, к слову, не менялись уже много лет). Я уже раз пять их обновила через госуслуги прямо в мобильном приложении. Неоднократно писала в чат (с приложением скринов), специалист чата и сам обновлял данные (которые у меня не менялись). Результата нет. Мой паспорт на госуслугах действителен. Переустановка приложения не помогает. Кнонка отключить гибридную версию - отсутсвует. Специалисты в чате и сами не спорят, что это ошибка банка, по помочь не могут. Обращение CR-14302977 результата не дало. Неуважаемый ВТБ, вам до конкурентов очень далеко, такая проблема есть только у вас и некомпетентные специалисты, которые не могут ее решить, тоже есть только у вас. Я понимаю, что сейчас идет импортозамещение, но имейте ввиду, "отечественный сервис" это не синоним "убогого сервиса", а ваш сервис именно убогий, вы проблему так и не решили, мое мобильное приложение по-прежнему ограничено вы и сами не знаете почему, а только разводите руками. Убедительно прошу связаться со мной и все-таки решить проблему, не позорьтесь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Помогла очень быстро
Общался с операторами банка ВТБ, и был корректно послан на 3 прекрасные буквы, пока не подключился к диалогу прекрасный специалист Ирина! Отвечала на вопросы быстро и четко, без...
Оценка работы специалиста
Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение...
Поддержка клиентов в чате мобильного приложения
Хочу оставить благодарность сотрудникам чата поддержки клиентов в мобильном приложении банка ВТБ, а именно оператору Елене, операторский номер 02***. Быстро решила мой вопрос и...
Не начисляется кешбэк. Проблему решили
Не начисляется кешбэк. Проблему решили - была начислена и переведена сумма за ноябрь и декабрь, которая почти сразу появилась в приложении. За янвврь - приняли заяку Спасибо...
Возврат денег по ошибочной операции
Хочется выразить благодарность сотруднику 702*****, имя Алина. Оперативно составили обращение и вернули сумму от мошенников. Спасибо. Отличный банк. Давно сотрудничаю. Нашли...
Отличное дистанционное обслуживание сотрудника ВТБ
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв об операторе в онлайн-чате ВТБ Александре № 0***7! 05.02.2025г. я обратился в чат банка с вопросом о проведении платежа по...
Благодарность сотруднику Татьяна
Добрый вечер, я хотела бы оставить отзыв о работе оператора Татьяна. Она поделилась своим номером: 70****75. Мой запрос в банк был такой: уточнение сроков выплаты вознаграждения за...