Отвратительный банк

Уважаемый User-855620352751! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Согласно проведенной проверке, при оформлении кредитного договора сотрудником были озвучены все условия по кредиту и какие преимущества он имеет. При оформлении кредита сотрудник также сообщил условия дополнительных продуктов и проинформировал о влиянии пакета "Большая выгода" на снижение процентной ставки по договору, Вас заинтересовало предложение с пониженной процентной ставкой. Также были озвучены условия для досрочного погашения кредита. Хотим обратить Ваше внимание на то, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о заключении дополнительных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. В итоге Вами было дано согласие на оформление кредита с пакетом услуг "Большая выгода" и "Все под контролем". Свое согласие на оформление продуктов Вы подтвердили аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для подписи поступает в уведомлении, и после его ввода продукт считается оформленным. В сообщениях было указано название продукта и его стоимость. Позвольте пояснить, что оформленный Вами кредит по программе "Автомобильный" является потребительским и может быть использован для любых целей. По нему также есть возможность снизить базовую процентную ставку за счет предоставления залога и подключения дополнительного пакета "Большая выгода", который включает в себя услуги: "Низкая ставка" и "Персональное предложение". Базовая ставка по кредиту составляет 34,9% годовых, но подключение данного пакета услуг позволило снизить базовую ставку до 21,9%. При этом, в рамках услуги "Низкая ставка" будет предоставлена возможность перерасчета (при выполнении необходимых условий происходит возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке). Уточним, что процентная ставка по Вашему договору не увеличивается даже в случае, если информация о залоговом автомобиле не будет предоставлена в установленные сроки. Таким образом, если данные условия не выполнены: процентная ставка сохраняется, ежемесячный платеж не меняется, срок кредита увеличивается на период, необходимый для оплаты суммы, подлежащей к возврату по услуге "Низкая ставка" в последнем платеже. Обращаем Ваше внимание, что после отключения пакета услуг "Большая выгода" ставка повышается до базовой 34,9 %. Дополнительно сообщаем, все документы по кредиту имеются в электронном виде в "Почта Банк Онлайн", где Клиент в любое время может с ними ознакомиться. Информируем, что по Вашему договору комиссия за пакет услуг "Все под контролем" и "Большая выгода" возвращается автоматически, если произвести отключение пакета услуг в первые 30 дней от даты оформления кредита. Видим, что пакет услуг "Все под контролем" был отключен 12.12.2024 г. в режиме Чата. Пакет услуг "Большая выгода" был отключен 13.12.2024 г. при обращении на Горячую линию. Комиссии за данные пакеты были возвращены на Ваши счета. Ставка была повышена до базовой. В части Вашего вопроса о досрочном погашении кредита хотим проинформировать, что согласно общим условиям предоставления потребительских кредитов, полное досрочное погашение задолженности может быть осуществлено в дату платежа, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ. Исключением являются первые 14 дней с даты оформления кредитного договора. Таким образом, для полного погашения кредита в первые 14 дней, Клиенту необходимо разместить на продуктовом счете сумму кредитного лимита, куда входят сумма к выдаче проценты за фактическое время пользование кредитом. Для уточнения суммы задолженности для полного погашения кредита рекомендуем Вам обратиться в Банк. Частичное досрочное погашение кредита возможно только в дату платежа по договору. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".