Обман с акцией по бесплатному обслуживанию кредитной карты
15 октября получил кредитную карту *4058 по акции с бесплатным обслуживанием на весь срок действия. По условиям данной акции нужно было либо не иметь карт банка, либо закрыть предыдущую за 6 месяцев до этого. Моя предыдущая карта была закрыта в феврале, поэтому под условия подхожу.
Сразу после получения карты обратил внимание, что в её свойствах указано платное обслуживание за 99 рублей в месяц.
15 октября написал в чат, где мне подтвердили что карта *4058 "под акцию подходит".
На вопрос, почему тогда отображается платное обслуживание, был ответ что это "общая информация по тарифу", и мол можно не обращать внимания.
Тем не менее 15 ноября списывается плата 99 рублей за обслуживание карты. В чате мне пытаются рассказать что карта была оформлена не через сайт, а каким-то иным способом, и якобы поэтому не участвует в акции.
Но оформлялась именно через сайт, и к тому же ранее в чате подтвердили что в акции она участвует. Составили обращение AMKZ-132359.
В ответе на обращение извинились и списанную в ноябре комиссию вернули.
15 декабря: комиссия 99 рублей списывается снова. Выходит в обращении никто даже не стал разбираться с ситуацией, просто вернули какие-то 99 рублей, не читая в чём дело. Ужасная работа поддержки!
Прошу вернуть 99 рублей списанные в декабре, а также установить по карте бесплатный тариф согласно условиям акции по которой она была получена, чтобы в дальнейшем эта плата более не списывалась.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Наличными
Русский Стандарт
Удобный
Русский Стандарт
Под залог недвижимости
Русский Стандарт
Под залог авто
Русский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Mir SupremeРусский Стандарт
МирРусский Стандарт
PlatinumРусский Стандарт
BlackОтзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт
Отзыв на работу сотрудника
Хочу сказать огромное человеческое спасибо сотруднику Д-му М. А.! Очень грамотный специалист! Работал с моей глубоко просроченной задолженностью. Общение с этим сотрудником в корне...
Профессиональный сотрудник
Делала перевод 7 января 2025 г.с дебетовой карты по СБП на сумму 910 руб. 10 января заметила, что перевод прошел почему то с кредитной карты, хотя на все переводы по СБП по...
Отзыв - благодарность!
Я пользуюсь кредитом в банке Русский стандарт" в последне время не могу вовремя оплачивать в связи сложившейся трудной жизненной ситуацией. Хочу поблагодарить, Ф-ва Дмитрия С...
Специалист заслуживает похвалы!
Оформляла год назад кредитную карту и решила её закрыть. Кроме этой карты других продуктов в банке не было. Когда стала изучать как это сделать, оказалось нужно ехать в офис...
Подарки перед новым годом
С Новым 2025 годом! Накануне нового года, мне 30.12.2024 года в 11:30 финансовый эксперт К-ль В. С. отменил неустойку, у меня кредит в банке Русский стандарт. Его знаю уже в...
Отличный специалист
Спасибо за подробную информацию по погашению долга кредитной карты "Русский стандарт" сотруднику банка Альмире. Грамотный и внимательный специалист. Обращалась 01.01.2025 года 9...
Оформление кредитной карты
Пришла в офис 28.12.2024 после звонка от сотрудника банка, назначили время. Меня без очереди, в назначенное время пригласила менеджер Мария. Сообщила, что одобрена кредитная карта...