Самая ужасная поддержка в Промсвязьбанке

15.12.2024 22:04
125
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформила ипотеку в начале октября. Так я стала клиентом этого банка. 

И очень об этом жалею. 

Дозвониться или дописаться просто не реально. Это просто отвратительно. Если вам повезёт и раз в месяц вы попадете в чате на человека, вам могут предоставить некорректно информацию. 

Вот сегодня за час мне в чате кроме бота никто не ответил на мои вопросы. Хотя там было написано, что скоро подключится человек. 

На горячей линии 25 минут не могу дозвониться до оператора. Вся исплевалась. Вот в офисе сотрудники нормальные, а по факту с ними общаешься только при оформлении. Потом приходится страдать с такой в кавычках поддержкой. Абсолютно бесполезные. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T19:35:42+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
ПСБ
ПСБ
2024-12-23T10:33:51+03:00
Здравствуйте. 15.12.2024г. при звонке в службу поддержки сотрудник предоставил Вам корректную информацию. Вы уточнили, будет ли списание завтра (16.12.2024г.) по заявлению на Частичное Досрочное Погашение по ипотеке. Сотрудник ответил, что сумма в дату платежа (16.12.2024г.) спишется. Стараемся сократить время ожидания, но не всегда получается. В период большой нагрузки, время ответа оператора в чате и на горячей линии может быть увеличено. Робот-помощник может ответить на наиболее часто задаваемые вопросы. Если предоставить ответ невозможно, то соединяет с оператором. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,27
средняя оценка
22%
решено проблем
5 546
отзыва
5 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024