Хотел закрыть все счета и карты - неудачно. Деньги не отдают в законный срок

Банк заблокировал мои счета и карты ссылаясь на 161 статью ФЗ по сведениям из ЦБ. Соответственно, я захотел закрыть все счета и карты, разорвать договор банковского обслуживания согласно 859 статье ГК РФ. 02.11.2024 я подал заявление в банк о расторжении, оператор приняла заявление, где я указал что разрываю все договоры согласно 859 статье ГК РФ, где банк обязан перечислить средства в течении 7 рабочих дней., выдали копию заявления с входящим номером.

Прошло больше 7 рабочих дней и тишина... ни денег переведенных, ничего. Я позвонил на горячую линию банка с вопросом, что с моим заявлением и где деньги - ответ был, что заявление подано неверно. Но в статье 859 не описан формат заявления, т.е. в свободной форме.