Ужасная работа поддержки банка

16.12.2024 12:39
199
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в поддержку банка 15.12.2024 в 18:20, по поводу списания не понятных комиссий с дебетовой карты,мне ответил Даниил который не мог даже верно ответить на мой вопрос, сначала сказал одно, потом говорит другое. А после он мне говорит что это вообще не проблемы банка , хотя деньги списывает сам банк с подписью услуги банка. Ужасная тех поддержка, не компетентные сотрудники, которые сами ничего не знают, денег мне не вернули, нормальный ответ не дали, почему и за что у меня списывают деньги.Единсвенное что мне написали на следующий день,что деньги списаны верно.Не советую иметь дело с этим банком, был клиентом многих банков и не видел такого бреда нигде.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T16:54:37+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-18T12:08:45+03:00
Добрый день. Есть определенный [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-operations-list-with-other-credit-institution.pdf]список[/url] операций, которые мы приравниваем к снятию наличных с карты. Ссылку на него мы разместили в тарифе. Вы сделали операцию из этого списка, а лимит на бесплатное снятие наличных уже истратили. Поэтому мы списали комиссию. Мы сначала неправильно рассказали о том, за что списание, и ошибочно рекомендовали обратиться в другую организацию. Простите нас. После исправились, рассказали о причинах списания и передали обращение по возврату комиссии. Так как в чате дали ответ, то в обращении не дублировали эту информацию. Списали деньги верно, поэтому вернуть их не можем. В качестве извинений за неправильную консультацию зачислили бонус.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 895
отзыва
94 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Обман с акцией

Оценка 5

Т- банк предложил принять участие в акции 20% ЖКУ за оплату мобильной связи. Решила принять данное предложение. Вы прислали ссылку и сказали оплатить моб.связь картой блэк в... Читать полностью

02.01.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Я обратился 2.01.2025 г. В чат поддержки Т-Банка по поводу того, что, за выбранную категорию Красота не был начислен кэшбэк при покупке товара в Золотом Яблоке, специалист быстро... Читать полностью

02.01.2025

Хочу похвалить Т-Банк за решение проблем

Оценка 5

Хочу похвалить Т-Банк за решение проблем, а именно за работу в чате и быстрые ответы. Например, в начале ноября 2024 года Банк проводил акцию «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за... Читать полностью

02.01.2025

Подписка Pro

Оценка 5

Была подклбчена подписка Про в Т-банке с мая месяца. 20 ноября подключал другую подписку на месяц и забыл про Про..  все подписки в итоге с 20 декабря были отключены. Сегодня 01... Читать полностью

01.01.2025

Т - Банк мгновенно вернул случайно оправленную крупную сумму денег!

Оценка 5

1 января 2025 года в 11 часов 14 мин.я случайно отправила постороннему человеку 30000 рублей. Я не знала что делать?! Позвонила этому человеку с просьбой вернуть, но он не брал... Читать полностью

01.01.2025

Разобрались с кэшбеком

Оценка 5

Обратился с вопросом из-за неначисленного кэшбека на супермаркеты по стикеру T-pay 1 января в 16:20 и мне ответила сотрудница Ганна. Изначально кэшбек начислился как на обычные... Читать полностью

01.01.2025