Невозможно подключить Премиум удаленно

16.12.2024 18:13
204
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с общим балансам по вкладам 3 млн + рублей Хотела подключить Привилегии «Премиум» Сделала заявку на карту но решила, что, в целом, пока готова использовать виртуальную карту или просто активировать режим привелегий Но...это невозможно))) В мобильном приложении есть пункт "Выпустить премиальную карту" но там обязателен поход в офис для получения К обычной текущей дебетовой карте привязать этот пакет невозможно Результат: Хочешь привелегии в Газпромбанк - топай ножками в офис Ребята...в сбере и тинькове это делается за два щелчка в приложении! Сбер оформил мне Премьер по подписке автоматом без моих походов. Тиньков оформил за пару щелчков в мобильном приложении В вашем чате техподдержки операторы два дня по 20 минут зависали и даже по горячей линии ничего не решили Ну и какой у вас "Премиум"? если вы не можете даже подключить клиента чтоб он не тратил время на поход в ваш офис? А если я болею? А если за границей? Премиум....Для богатых клиентов. Слов нет
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T09:39:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 26.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-10T10:25:08+03:00
Здравствуйте! Сейчас сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум» подключен, карта получена. Приносим извинения за неудобства и длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы регулярно проводим работы по улучшению качества обслуживания и расширению функционала дистанционного сервиса, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. Надеемся, что в будущем сможем оправдать ваши ожидания. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
4 907
отзыва
4 672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Реферальная программа

Оценка 5

Долго ждал вознаграждение за "приведи друга" , обратился в контактный центр по телефону.Девушка( забыл имя) была очень отзывчива и внимательна. Помогла с решением моей проблемы... Читать полностью

03.04.2025

Получение информации о кешбэке

Оценка 5

Здравствуйте! Перед открытием карты банка Газпром хотела уточнить точные условия получение кешбэка 35%. Выбрала способ консультации в соц.сети чеез оператора. Меня очень обрадовало... Читать полностью

02.04.2025

Быстро ответили на вопрос и помогли

Оценка 5

Доброго всем дня. 31.03.2025 в 14:12 по местному времени в соц.сети задала вопрос, который меня интересовал. А именно: условия компенсации покупки. Уже через одну минуту я... Читать полностью

02.04.2025

Всё прошло быстро, понятно и удобно

Оценка 5

Пришла в отделение Газпромбанка 01.04.2025 по адресу Санкт-Петербург, проспект Науки 14к1 для выпуска новой дебетовой карты, чтобы далее открыть накопительный счет. Пришлось минут... Читать полностью

02.04.2025

Благодарность представителю банка

Оценка 5

31.03.2025 в 09:50 по ульяновскому времени у меня состоялась встреча с представителем газпром банка С-ым Алексеем А.  Хотел бы выразить благодарность Алексею за то что рассказал... Читать полностью

31.03.2025

Акции и счета

Оценка 5

Добрый день. Как-то открыл здесь накопительный счёт из-за выгодных условий, сейчас жду, чтобы прошли 3 месяца, чтобы открыть снова с приветственной ставкой. Узнал про акцию, что... Читать полностью

30.03.2025

Консультация

Оценка 5

28.03.2025 я обратилась в офис Газпромбанка по адресу Дегтярный пер. Дом 11 для консультации по начислению кэшбека, была дана отличная консультация специалиста. Сотрудница проявила... Читать полностью

29.03.2025