Сотрудник потеряла паспорт клиента

16.12.2024 19:08
267
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Посетила отделение банка в городе Санкт-Петербург на Гражданском проспекте 19к1. После оказания услуги не вернули паспорт. Было написано обращение на просмотр камер, а также был звонок на горячую линию, где девушка поначалу утверждала, что отделение вовсе не имеет видеокамер. Однако несмотря на это было составлено онлайн-обращение. Крайне неприятная ситуация, особенно в преддверии новогодних праздников
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T09:32:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за: «девушка поначалу утверждала, что отделение вовсе не имеет видеокамер». Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Почта Банк
Почта Банк
2024-12-19T14:34:26+03:00
Уважаемая User-823320366489! Понимаем и разделяем Ваше волнение касательно данной ситуации. Мы незамедлительно провели проверку, по результатам которой установлено, что после завершения обслуживания сотрудник вернул Вам паспорт. Отметим, что обращений на Ваше имя в Банке не зарегистрировано. Дополнительно сообщаем, что если паспорт утерян, то рекомендуем обратиться в соответствующие органы и сообщить об утере для исключения мошеннических действий с использованием данных. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,68
средняя оценка
35%
решено проблем
4 747
отзыва
4 732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Благодарю, Кристина, за помощь!

Оценка 5

26.12.2024 в 10:28 утра я пришёл в отделение Почты России 420078 забирать посылку из AliExpress.  У сотрудников начались сложности с считыванием штрихкода из сайта AliExpress, в... Читать полностью

27.12.2024

Пришла получить посылку, а стала клиентом "Почта Банка"

Оценка 4

Здравствуйте! 9 декабря 2024 года пришла забирать посылку в отделениеи 305009, г. Курск, ул. Дубровинского 1, с сервиса Авито-доставка. Хотела уже уходить, оператор предложила... Читать полностью

17.12.2024

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. Так случилось, что из-за некомпетентности сотрудника и моей невнимательности, при... Читать полностью

26.11.2024

Одобрен кредит без заявки

Оценка 5

Добрый день. Приходит СМС с текстом:......, Ваша заявка на 300 000р. предварительно одобрена! Для получения денежных средств обратитесь в любое отделение Почта Банка pochtabank.ru... Читать полностью

26.11.2024

Рекламные звонки

Оценка 5

Подключился к Почта-банку в сентябре в почтовом отделении. Это была фактически навязанная услуга, но я согласился. После подключения начались бесконечные звонки и смс о супер... Читать полностью

20.11.2024

Спам звонки

Оценка 5

Я никогда не была клиентом Вашего Банка. Я не давала согласие на рекламу. Прекратите мне звонить каждый день с предложениеми! Мне не интересны Ваши продукты и Ваши услуги!удалите... Читать полностью

20.11.2024