Тянут время с начислением бонуса

17.12.2024 03:00
273
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Получил летом 2024 г. от их сотрудницы предложение получить дебетовую карту по телефону (не оформлял её сам на сайте), на вопрос об условиях получения 10% бонусов на покупки в супермаркетах она назвала только 2 условия: 1) получение и активация карты 2) совершение покупок в течение 30 первых дней после активации. Это же условие повторно мне назвали под запись в последующих звонках их операторы 31 августа, 13 сентября, 18 октября, 4 ноября. В тех же разговорах под запись они мне подтвердили что я участник акции. Активацию произвёл 18 октября. Также были получены смс от банка (24 сентября и 28 октября) о том, что акционный период начнёт действовать с момента активации карты. При общении с их поддержкой по телефону они мне неоднократно подтверждали, что бонусы мне начислят до 20 декабря. Ни одного слова не звучало от сотрудников о дополнительных необходимых действиях, подключении чего-либо и т.п. Затем 03.12.2024 г. Ш-ва Д.С. присылает просто наглую, циничную отписку, что мол я что-то не выполнил и бонусы не начислят. Никому не рекомендую этот банк. Идут на любые грязные методы обмана, лишь бы впарить свою бесполезную карту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-26T22:04:16+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-12-25T14:59:34+03:00
Здравствуйте! В августе вам предложили оформить карту по акции «10% в супермаркетах». По правилам акции необходимо: - получить и активировать карту в течение 14 календарных дней с даты получения приглашения; - в расчетный период (30 календарных дней с даты выдачи карты) совершать операции по оплате товаров, работ и услуг с использованием карты / реквизитов карты в акционной категории «Супермаркеты»; - быть зарегистрированным в программе лояльности «МКБ Бонус» на момент начисления дополнительных баллов; - на дату начисления дополнительных баллов карта должна быть действующей. Вы получили карту 29 августа и не активировали в обозначенный срок. По вашему обращению продлили расчетный период и учитывали его с даты активации. Карта была активирована 18 октября. При этом из-за отсутствия акцепта программы «МКБ Бонус» баллы по акции не могли начислить. Вы присоединились к бонусной программе 16 декабря. Учитывая детали ситуации, вчера выплатили вознаграждение по акции в максимальном размере, предусмотренном правилами. Просим проверить выписку «МКБ Бонус». Информацию об обращениях в контактный центр передали руководителю сотрудников для проверки и анализа. МКБ
user-942815023285
2025-01-22T21:51:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,70
средняя оценка
40%
решено проблем
13 776
отзыва
11 283
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

02.01.2025. Я получил бонус за то что, меня пригласил друг, но я не знал как вывести этот бонус, решил обратиться в поддержку и Сотрудник Антон мне в этом помог, рассказал что... Читать полностью

07.01.2025

Благодарность менеджеру Анне

Оценка 5

23.12.2024 , обращался в офис банка по адресу Пр.автозаводцев 1 , мне необходимо было оформить зарплатную карту , приглосил менедже Анна , ожидание в очереди не было , Анна... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность Валерии

Оценка 5

Обратился в отделение Красногвардейское 21.12.24.с вопросом открыт вклад и активировать карту. Меня пригласил менеджер Фурасьева Валерия . Валерия помогла мне активировать карту... Читать полностью

21.12.2024

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня пришла в отделение банка по вопросу открытия эскроу счета, меня обслуживал менеджер Анастасия, проконтролировала, рассказала про все условия данного счета, так же помогла... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

20.12.24 посетила отделение банка на зелёном проспекте 54 а для активации карт.Сотрудник Наталья помогла разобраться с трудностями, возникшими при входе и активации в личном... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность ДО Новые Химки

Оценка 5

Пришла в отделение Новые Химки для получения зарплатной карты , меня сразу приняла Наталья и уточнила где мне удобно будет обслуживаться . Пригласила к столу,задала пару вопросов... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность

Оценка 5

18 декабря 2024 года обратился в отделение Красногвардейское.  Был приятно впечатлён офисом, обслуживание м персонала остался доволен. Обслуживанием зппнималась Абдуллаева... Читать полностью

18.12.2024