Банк по ошибке списал деньги два раза
14.12 оплатила счет в кафе, карту прикладывала при платеже дважды, так как первый раз платеж не прошел - вышел чек об отказе. Вечером того же дня в истории платежей увидела, что деньги списались дважды, обратилась на горячую линию Альфа банка. Оператор сказала, что обе операции еще находятся в обработке и деньги могут вернуться на счет, необходимо подождать.
Ждала до 17.12, деньги на счет не вернулись, в истории платежей статус операции сменился на "выполнено". Повторно обратилась на горячую линию банка, в этот раз оператор уже сказала, что мне самостоятельно нужно связаться с кафе, которое дважды списало деньги, и просить сделать возврат (то есть дважды списать деньги - это пожалуйста, а разбираться в ситуации и помогать в возврате - это не к нам, давайте вы сами). Также я составила образание в банк по вопросу оплаты по карте, которое рассмотреть обещали в течении 5-30 дней. Но и в кафе я обратилась и выяснила, что у них платеж прошел всего один раз, моих денег у них нет. То есть Альфа банк списал у меня деньги дважды, а продавцу дошел всего один платеж. Альфа банк в курсе об ошибке, но не делает возврат незамедлительно, а только обещает подумать в течении 5 - 30 дней, возвращать ли мне мои деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк угощает!
21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и...
Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка
Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из...
Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера
Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с...
Помогли разобраться с акцией
Сотрудница Марина помогла мне разобраться как работает акция по приглашению друга,и почему мне прислали 2 карты(детскую и дебетовую) Начнем с того что я заказывала карту по...
0,5% кэшбека за все покупки?
Выбирал где-то в конце января категории кэшбека на февраль и увидил, что в категориях нет "1% за все покупки", а появилась категория "0.5% за все покупки". Я был немного шокирован...
Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте
Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я...
Разобрались с оператором с вопросом о дополнительных дебетовых картах
Недавно (2 февраля 2025) обратился в чат банка в мобильном приложении с вопросом. Ситуаци: ранее выпускал несколько дебетовых виртуальных карт, хотел выпустить очередную, но не...