С 9 декабря 2024 года я не могу пользоваться приложением банка и своим счетом. Это создает много неудобств, и я решил обратиться за помощью, но, к сожалению, столкнулся с настоящей проблемой.
Я неоднократно звонил по номеру 8 800 250-49-00. Специалисты, казалось бы, старались помочь, но объяснения были очень размытыми и недостаточными. На соединение с оператором мне приходилось ждать по 40 минут, а в результате меня отправляли то к поддержке МТС Банка, то на сайт Экси Банк. И вот цикл замкнулся: Экси Банк утверждает, что обслуживает только юридических лиц.
Параллельно я побывал в нескольких салонах МТС, где мне объяснили, что нужно отправить документы по электронной почте. Я это сделал, но ответа на свое письмо так и не получил. Номер обращения 68503307, который я узнал только после очередного звонка, также не принес никаких плодов.
Чувствую себя в полной растерянности. Услуги, которые должны быть доступны, очень сложно получить, а вся система поддержки выглядит устаревшей и неэффективной. Надеюсь, что мой отзыв поможет другим быть осторожнее при выборе данного банка и даст шанс компании пересмотреть свои подходы к клиентскому сервису.
Жду разрешения своей ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Платное обслуживание
7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда...
Помогли установить пин код
30.12.2024 в 22:45 обращалась в Онлайн чат МТС банка. У меня был вопрос насчёт пин-кода. Я получила сегодня карту и не знала как поставить на неё пин-код нигде в приложении я не...
Оператор рассказал об условиях акции
29.12.2024 я получила дебетовую карту, оформив ее с введением промокода. Приобрела на маркетплейсе товары на общую сумму свыше 500 рублей, увидела в личном кабинете, что за покупки...
Быстро оформили карту
15.10.2024 в 15:40 я пришел в отделение Мтс что бы сделать карту по адресу Ул.Пархоменко 58. Через 6 минут я уже подписывал документы через госуслуги. Карту сделали буквально за 10...
Общение с сотрудником банка мтс деньги
21 декабря в 1:26 обратился в чат банка мтс деньги (экси банк) через мобильное приложение с вопросом расположения их офисов в городе Омске. Мне быстро ответила специалист любовь и...
Мое обращение в приложении мтс деньги
21.12.2024 в 0:51 я обратилась в банк мтс деньги (экси банк) по вопросу максимального кешбэка по моей дебетовой карте. Мне своевременно ответиоа сотрудница банка Анастасия и...
Банк оправдал ожидания
Здравствуйте! Недавно, 14.12.2024 обращался в отделение МТС по адресу г.Ставрополь, ул. Мира, д.280/7а. Приятный банк, очень уютное, удобное и комфортное отделение. Мне помогла...