Добрый день!
Я регулярно обращаюсь в службу поддержки пользователей различных приложений, сервисов, систем. И именно поддержка в Альфа банке - это тот эталон, на который следует равняться. Почему у меня такое мнение? Я оцениваю поддержку пользователей по нескольким, важным для меня, критериям:
1. Скорость ответа живого оператора;
2. Способность робота в чате корректно понять мой запрос;
3. Количество доступных инструментов у поддержки для решения задач;
4. Результат оказанной услуги.
Так вот по таким критериям поддержка Альфа банка впереди планеты всей по моему мнению.
Я обращался с вопросом по потребительскому кредиту, мало того, что помогли определиться именно с продуктом, так ещё и подробно рассказали где и как его оформить, прислали в чат и на почту подробную инструкцию.
А однажды у меня возник вопрос по сервису посещения бизнес-залов: почему у меня списались визиты? Мне вежливо и подробно объяснили, когда я как я их израсходовал.
Я рекомендую этот банк, как один из самых удобных, приветливых и заботливых по отношению к своим клиентам. Самое удобное приложение для телефона!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отмена операции
Добрый день. Сегодня 06.03.25, зайдя в личный кабинет Альфа-банка, увидела списание за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала и ранее списания за нее не проводились. В 09:24...
Быстрое и понятное решение вопроса
16 февраля я обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом: «Как заморозить карту и получить новую в случае потери?»Оператор Анастасия подробно объяснила, что для блокировки карты в...
Обращение в отделение по вопросу окончательного закрытия карт и счетов карт
Добрый день! Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Всякое бывало. Но банк интересный, бывают неплохие плюшки. Старые кредитные карты неплохи. Но идти в отделение пришлось...
Когда чётко - тогда красиво. Лимиты по картам
Временно передал Альфа карту одному из членов моей семьи, ситуация вполне жизненная, а так как у меня стоит удобное приложение Альфа пэй и по нему легко можно платить и без самого...
Проблема с комиссией
03.03.25 в истории движения денежных средств заметила неизвестную мне комиссию "Квизи кеш". мне про нее ничего не говорили, а сама в условиях не почитала. Сразу обратилась через...
Спасибо оператору Дмитрию за помощь в составлении обращения
В феврале 2025г в разделе кешбэк у меня появилось задание : если оплатить ЖКУ от 100руб,то начислять награду в размере 5%. Я 18 февраля 2025г. оплатила ЖКУ, но награда не появилась...
Получила у представителя новую дебетовую карту
Здравствуйте! Сегодня, 3 марта 2025 года получила у представителя Альфа-банка новую, вторую по счету, дебетовую карту, специально созданную для покупок с кэшбэком 7 % в магазинах...