▎Добрый день!
Хотел бы рассказать о ситуации, которая произошла со мной на днях. Меня зовут Яковлев Степан, я являюсь клиентом Т-Банка с подключенным Premium статусом. Обратился в банк с вопросом относительно кэшбека за покупки 17 декабря 2024 года в 8:41 PM.
▎Ситуация
Я готовился к новому году и заказывал подарки в сети DNS. При оплате я случайно указал СБП-QR, в результате чего кэшбек за покупку не начислился. Обратился в техподдержку в 8:41 вечера по московскому времени. Со мной связалась сотрудник Екатерина с внутренним номером "883361". Она сообщила, что на оплату по QR кэшбек не распространяется. Однако через минуту мне пришло новое сообщение, что Екатерина смогла согласовать начисление кэшбека за данные покупки, что сделало меня очень счастливым. Огромная ей благодарность!
▎Вопросы по другим покупкам
Также у меня были вопросы относительно покупок на АЗС Лукойл/Роснефть, когда я по пути в Шереметьево оплачивал стеклоомывающую жидкость и платную дорогу М11 (участок Долгопрудный-Терминал B, C) с моей основной карты Tinkoff MIR Platinum. Благодаря Екатерине с тем же внутренним номером "883361" я узнал, что транзакции всё еще в обработке. Утром я увидел, сколько будет кэшбека по этим покупкам.
▎Заключение
В заключение хотел бы отметить, что пользуюсь Т-Банком на протяжении 3,5 лет и не сталкивался с конфликтными ситуациями, которые мы не могли бы решить вместе с поддержкой или курьерами Т-Банка и Тинькофф. Огромное спасибо сотрудникам за оказанную помощь и ответственную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Оперативная и честная работа с клиентом
Не зачли кэшбек за прошлый месяц, оператор Елена очень помогла и начислила кэшбек. Табельный номер 51***8. Поэтому хотелось бы выразить огромную благодарность за такую...
Поддержка банка
Я обратился в чат 01.03.2025 в связи с неначислением кэшбэка при оплате автоуслуги: сервисная компании указала ошибочный код МСС за выполненные работы. В течение 2-х дней...
Решение вопросов
Обращалась в поддержку 26.02.2025 по вопросу "оспорить операцию" какой то сайт списывал у меня деньги за какую то несуществующую подписку. в поддержке приняли обращение, обещали...
Помогли с возвратом средств!
Оформил возврат средств за билет РЖД. По правилам кампании возврат может занимать до 30 дней. В поддержке написали, что проследят, чтобы деньги поступили не позднее, чем через трое...
Решение проблемы
Хочу выразить благодарность Т-Банку и его компитентным сотрудникам в решении моего вопроса. в декабре 2024 года я купила программу питания со скрытой абонетской платой. Пока я...
Решили вопрос с кэшбэком
т-банк клиентоориентирован , у меня была категория кэшбэка автоуслуги , но не начислили кэшбэк так как операция была исключением по условиям программы лояльности. Но Наталья...
Клиенториентированный банк
Написала в чат поддержки по начислению кэшбека за категорию в феврале.Была выбрана категория Рестораны с повышенным кэшбеком 5%. Пошли навстречу (специалист Влада), доначислтли...