Ошибочно списали комиссию по кредитной карте и не возвращают деньги

18.12.2024 13:30
136
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
05.11.2024 мне пришло сообщение в мобильном банке, что с моей кредитной карты была ошибочно списана комиссия в размере 1690 руб. Обещали вернуть до 15.11.2024. Не вернули, звоню в банк, оператор извинилась, сказала, что произошел технический сбой - вернут до 21.11.2024. Не вернули, опять звоню, перенесли срок до конца ноября, потом до 15.12.2024. И так до сих пор не возвращают. Сейчас звонила в службу технической поддержки - обещали вернуть 20.12.2024г. На вопрос, а если не вернут, мне сказали, что тогда будем составлять обращение. Говорю, давайте сейчас составим обращение, сказали, что нет, у вас стоит срок до 20.12.2024г. Мне кажется, это уже обман. Я думаю, что не одна так попала. Отвратительная работа службы технической поддержки и программистов, причем как в онлайн-банке для физ.лиц, так и для юр.лиц. Никому не порекомендую этот банк. Как только закончится срок вклада, переведу все деньги в другой банк и закрою тут все счета. А то в этот раз 1680 списали, потом кто их знает, какую сумму спишут. И никак не вернут. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T20:54:13+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-19T16:25:41+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем недовольство и ценим ваше терпение в данной ситуации. Будьте уверены, что мы прилагаем все усилия для скорейшего разрешения вопроса. Возврат средств будет осуществлен до 20.12.2024 включительно. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,70
средняя оценка
22%
решено проблем
17 586
отзыва
17 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Кешбек по акции "кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней"

Оценка 5

В ноябре месяце выполнил все условия, сделал оборот чуть больше 20000, все проверил все категории в оборот входят кроме одной, но если ее убрать оборот в 20000 высе равно... Читать полностью

27.12.2024

Решили вопрос за 5 мин

Оценка 5

Был возврат денежных средств по кредитной карте. По истечении срока ожидания возврат на карте не отображался. Позвонила на горячую линию. Решили вопрос за 5 минут, что очень... Читать полностью

26.12.2024

Отзыв по Газпромбанку

Оценка 5

Я увидел рекламу на получение дебетовой карты с повышенным кешбеком 35% и бесплатным обслуживанием на всегда, заполнил и заказал себе эту картину, со мной связался представить... Читать полностью

24.12.2024

Помощь с картой

Оценка 5

Был в отделение 23.11.2024 на Мичуринском проспекте д7 , помогала сотрудник Марина и Руководитель Павел В., решили мой вопрос с кредитной картой и предложили оформить сим карту... Читать полностью

23.12.2024

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Являюсь клиентом банка очень давно и у меня карта с платежной системой "VISA". Возникла необходимость поменять карту на платёжную систему "Мир" и я обратилась с вопросом в... Читать полностью

17.12.2024

О льготном периоде кредитной карты

Оценка 5

В сентябре 2024 года воспользовалась кредитной картой с беспроцентным периодом 6 месяцев, а потом возникли сомнения, вдруг беспроцентный период уменьшили. 05.09.2024 года... Читать полностью

16.12.2024

Помогли разобраться с накопительным счетом

Оценка 5

Хочу похвалить службу поддержки банка, вчера 26.11.2024 года был в офисе Газпромбанка-закрывал кредитку. Заинтересовало предложение по накопительному счету «Ежедневный процент... Читать полностью

27.11.2024