ВТБ

ВТБ навязал сертификаты космовизаком

18.12.2024 13:43
262
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.12.2024 года я приобрел автомобиль в кредит через банк ВТБ. При подписании договора, представитель банка П-ва, ввела меня в заблуждение и оформила мне 3 продукта которые не являются обязательными. А именно пакет Автолибитель за 51 648₽ и два сторонних продукта ооо Космовизаком стоимостью 25000₽ и 20000₽. Указанный представитель, при подписании кредитного договора, сообщил что данные продукты можно отключить на следующий день, позвонив по телефону горячей линии. Сегодня, 18 декабря 2024г., я позвонил по телефонам горячей линии, и мне сообщили что данные дополнительные услуги, можно отключить только, направив заявления и приложив пакет документов, почтой Российской Федерации. Когда я начал изучать список документов, которые необходимо приложить к заявлению об отключении дополнительных услуг, одним из пунктов являлись копии заверенных договоров о перечислении денежных средств в данное ООО. Изучив документы которые мне выдал представитель при подписании кредитного договора я увидел что, на моих экземплярах отсутствует подписи представителя банка, а также печати. Что ограничивает доступ к подаче заявлений на возврат данных продуктов, кроме того увеличивает сроки возврата денежных средств, а также я несу дополнительные финансовые расходы на отправку корреспонденции через почту России, а также временные затраты для получения кредитного договора и других документов, заверенных банком, для отправки в указанные организации.
ВТБ
ВТБ
2024-12-23T13:46:06+03:00
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Проведем дополнительное обучение с коллегами и сделаем всё возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. С вами связались коллеги для решения вопроса. Постараемся стать лучше! С уважением, Команда ВТБ
user-954116812787
2024-12-27T15:45:30+03:00
ВТБ, деньги за сертификаты вернули. Даже не стали дожидаться их поступления почтой России. Попросили выслать все документы на электронный почтовый ящик. Возврат прошел в полном объеме! Спасибо! С наступающим Новым годом!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 315 банка
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 221
отзыв
29 090
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о кредитах ВТБ

Всем доволен

Оценка 5

Оператор Марина (70251160) очень быстро подключилась и максимально быстро и доступным языком отвечала. Проконсультировала по вопросам почему нет возможности получить кркдит онлайн... Читать полностью

18.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большая благодарность менеджеру банка (отделение Перово) Тарковской Татьяне за оперативность и компетентность в обслуживании. Я обратилась в отделение банка за переводом пенсии и... Читать полностью

03.12.2024

Офис на Кольском,22 Мурманск

Оценка 5

27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия.  Пришла получить кредит. Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня... Читать полностью

29.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка