Решение вопроса блокировки доступа к мобильному приложению

18.12.2024 14:04
124
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  1. 18 Декабря 2024г. обнаружил что я не могу зайти в свой личный кабинет МТС Банка.При попытке авторизации выходило сообщение что аккаунт мой заблокирован и нужно обратиться либо в ближайший банк, либо удаленно по телефону или в чат. Конечно же я забил тревогу,так как нужно быстрее решить этот вопрос и попробовал обратится в онлайн поддержку,на связь вышла оператор Мария,которая проверив мою информацию,подсказала что мне нужно позвонить по номеру телефону который мне предоставила,сказала что именно они занимаются блокировками,за что ей огромное спасибо. Позвонив по этому номеру действительно быстро разобрались в моей блокировке и предоставив ответы на несколько вопросов,мне разблокировали личный кабинет приложения.Большое спасибо за оперативность поддержки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-26T17:17:52+03:00
Спасибо за отзыв. Как быстро был решен вопрос? 27.12.2024 Засчитали оценку. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-312620363170
2024-12-26T17:58:30+03:00
Очень быстро решили вопрос
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-18T14:30:56+03:00
Добрый день! Спасибо, что уделили время и написали такой подробный отзыв. Будьте уверены, мы всегда рядом и готовы помочь с решением любого вашего вопроса.

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,04
средняя оценка
51%
решено проблем
9 630
отзыва
9 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

самое компетентное и доброжелательное обслуживание

Оценка 5

04.10. Обратилась в МТС банк по адресу Ленина 49, срочно нужна была кредитная карта. Обслуживалась у сотрудника Морозовой Д. Хочу отметить доброжелательность и погружение в мою... Читать полностью

24.12.2024

Достойное и быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднице МТС банка, Екатерине на вайнера 12 , за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам. 19.12.2024 года в 13:31 я... Читать полностью

24.12.2024

Отличная служба поддержки МТС Банка

Оценка 5

19 Декабря 2024 года обратился в онлайн чат МТС Банка,чтобы узнать почему у меня была блокировка счета из за перевода в 800р.Хотелось мне это узнать на будущее,чтобы не совершить... Читать полностью

24.12.2024

Помощь поддержки по дебетовой карте и подписке Премиум

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат 17 декабря 2024 г. в 11:45. Нужна была помощь по условия дебетовой карты "Скидка везде". В тарифе прописано, что обслуживание карты 99 руб в месяц, если не... Читать полностью

23.12.2024

Получил оперативный исчерпывающий ответ на вопрос об обслуживании моей дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте! Отмечаю отличную работу, проведённую 15.12.2024г. оператором МТС Банка по имени Алёна в онлайн-чате МТС-Банка.  Так, на мой вопрос о возможности обслуживания без... Читать полностью

22.12.2024

Cнятие денежных средств

Оценка 5

Нужно было снять денежные средства по карте через банкомат, но не знал где это можно сделать, так как только на днях стал клиентом банка. Для решения этого вопроса обратился в... Читать полностью

22.12.2024

Акция приведи друга и прочие услуги

Оценка 5

Здравствуйте, не так давно я стал пользователем МТС Банка по приглашению моего друга. У МТС приличный кэшбек за покупки и поэтому я согласился на получение данной карты. Через... Читать полностью

21.12.2024