Каменный век. Если вашу ипотеку передали сюда, готовьтесь забыть об удобной оплате и информировании
К сожалению, в процессе слияния Росбанка и Т-Банка, мой ипотечный кредит передали сюда. Зарегистрировался по реквизитам, которые прислали в СМС. А дальше удобство пользования на 5 баллов. Скачал мобильное приложение в надежде иметь возможность удобно получать инфорацию об остатке и управлять платежами. Но не тут то было: пробую зайти - ошибка авторизации. Звоню в поддержку:
Вопрос 1: Мою ипотеку передали вам из Росбанка, после регистрации в ЛК не могу авторизоваться в приложении. Почему? Оно мне не доступно?
Ответ 2: Да, вы совершенно правы, не доступно! (без предложений как-то решить эту проблему).
Вопрос 2: Не получается перевести деньги из своего банка по номеру телефона для погашения. Как это можно сделать?
Ответ 2: Никак, с вашим типом счета (405...) это не доступно! (опять же, без предложений, например, открыть счет, на который можно будет переводить по номеру телефона, а потом уже настроить автосписание внутри банка... нет, просто "Никак!")
Настроек автоплатежа в ЛК тоже не нашел.
Мобильность? Удобство? Быстрые переводы? Не, не слышали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Новое приложение
В банке дом. рф у меня есть ипотека, которую я оплачиваю через мобильное приложение. Купила новый и при переносе данных увидела, что приложение не открывается, с этой проблемой я и...
Благодарность за обслуживание
. Раньше оформлял ипотеку через аижк, а потом перевели в банк Дом.рф. Уже третий год обслуживаюсь в банке и всегда хорошее позитивное отношение и внимательное менеджеров, особенно...
Клиентоориентированность на высоте
У меня ипотека в этом банке. Потребовалась справка об уплаченных процентах, причем бумажная, с печатью и подписью - вариант из приложения не устраивал. Прежде чем идти в банк, я...
Офис на Семёновской
17 января обратилась в отделение на Семеновской набережной дом 3/1, к.6 для пролонгации страхования по ипотеке. На входе меня встретила сотрудница Д-н Диана, выдала талон и...
Офис на Семёновской набережной
Обращалась 17.02.2025 в офис на Семёновской набережной д. 3/1 для смены паспортных данных, а также для консультации по страхованию ипотеки. На входе меня встретила Д-н Диана и...
Договор Красноярск
Обратился в офис на Ленина 18 в Красноярске 11.02.2025 в 10:00 к руководителю Евгении А. с проблемой по кредитному договору. При оформлении ипотеки он у меня был, а потом его не...
Справка для фнс
Обратилась в офис банка 11.02.25 в Красноярске на Ленина 18 потому что нужна была справка для налоговой о выплаченных процентах для налогового вычета. Дома не могла заказать...