Это самый неудачный банк из всех, где я обслуживаюсь.
08.12.2024 я совершила покупку в интернет аптеке. Потом покупку сразу же отменила.
Сегодня 18.12, деньги до сих пор не вернулись на карту. В других банках при отмене покупки, мне всегда возвращались деньги на карту либо моментально, либо максимум 2-3 дня. Но чтоб уже 10 дней ожидания. робот в чате написал про правила платежных систем и сроки возврата денег до 7 дней.
очень удобно заморозить деньги на счету клиента и воротить ими в свою пользу. Тем более сумма не 100 и не 1000 рублей. Хотя я их могла вернуть на накопительный счет.
На горячей линии приходится ждать ответа оператора по 30-40 минут. В чате онлайн банка, отвечает робот, на просьбу соединить с оператор, приходил ответ, что операторов свободных нет, пишите позже. потом повезло, оператор все же нашелся. Но отвечают на вопросы тоже по 30 минут.
Когда меняла номер телефона в офисе банка, у меня была действующая подписка Газпромбанк привелегии плюс. Когда прошла оплата за новый период, подпиской я пользоваться не могла, потому что сменила номер телефона и нужно было сразу оставить заявку в сервис подписки, о чем я не знала, а оператор в банке этого не сделала. На что мне в чате ответили, что зато у вас повышенный процент по накопительному счету. Если я плачу за услугу, то хочу получать ее в полной мере, а не частично.
Клиентоориентированность на нуле.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Восхищён представителем банка
сегодня 19 февраля в Екатеринбурге представитель Зарина выдавала мне карту по удобному мне адресу комфортное время ,очень доволен сервисом. А мне рассказали про кэшбэк который...
Отличный банк! Замечательное обслуживание!
Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу...
Газпромбанк работа и подход сотрудников к клиенту
Хочу выразить благодарность персоналу при получении дебетовой карты, от 12.02.2025 г.Краснодар ул. Володи Головатого, 302, город Краснодар. За внимание и взрослый подход к клиентам...
Лояльный подход
Оформил карту с целью поездки в Китай на семестр по обмену, перестала работать в ноябре 2024 года оставив меня в затруднительное положении. Оплачивал покупки родителям в России...
Лояльный подход
Добрый день. В сентябре 2024 года оформил дебетовую карту Union Pay в Газпромбанке, в октябре поехал заграницу, совершил одну операцию по карте, в ноябре списали комиссию 5000 руб...
Благодарность
Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она...
Быстро дали ответ в официальном сообществе
Возникла необходимость узнать сроки рассмотрения документов по блокировке карты по ст 115-ФЗ ,т к документы предоставила,а про сроки не уточнила в отделении банка. С данным...