Не кладите деньги через банкоматы Райффайзен Банка

19.12.2024 00:15
620
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я являюсь клиентом банка Уралсиб, хотела положить деньги на счет, банкомат не работал, решила использовать соседний банк, оказался Райффайзен. Поскольку первый раз клала деньги, положила 10000р , все прошло нормально, зачислились мнгновенно. Положила остальные 85000(!) , все в начале было также, показал карту после пина, посчитал, сколько денег, после попросил продублировать карту, я повторила карту, он высветил "ДРУГОЙ" номер на экране (номер не моей карты) и дальше написал, что пин не соответствует и во избежании зачисления другому человеку - деньги забирает себе. Ни чека, ни каких то подтверждерий о блокировании суммы не было. Ощущение, что "вы просто выкинули в мусоропровод деньги" и как их достать теперь - большой вопрос. Позвонила по телефону на банкомате - мне сказали просто звонить в свой банк, они ничего решит не могут! Банк РАЙФ не причем, заявка должна прийти от моего банка, чтобы они зашевелились! А до этого момента можно расслабиться и им все равно, если вдруг мои деньги отправились ни к ним в блокировку, а, например, мошейникам на счет. Операции по банкомату в моменте они проверить не могут. Хотя такого рода операции нужно контролировать молниеностно, чтобы избежать потерь клиентов (пусть даже не своего банка, но если вы принимаете деньги, то вы за них ответственны)! Деньги мне очень нужны на оплату рассрочки(до конца месяца), это просто подстава... Банк несет никакой ответственности, я позвонила 4 раза, но ни один сотрудник не стал разбираться в ситуации! Обходите банкоматы этого банка СТОРОНОЙ!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T21:43:04+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-12-19T17:38:17+03:00
Добрый день! Простите, что банкомат не смог зачислить деньги в моменте! Технические сложности сложно предугадать. Понимаем, что мы нарушили ваши планы. Мы всегда стараемся исправлять все дефекты оперативно и не допускать их в будущем. По правилам платежной системы мы не можем провести расследование по карте стороннего банка. Пожалуйста, обратитесь в ПАО «Банк Уралсиб». По запросу от вашего банка мы проведем расследование — инкассируем банкомат, просмотрим видеозапись и предоставим все материалы расследования. При наличии излишка в банкомате отправим деньги в ПАО «Банк Уралсиб», далее деньги поступят на вашу карту. Алена Каменнова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 257
отзыва
1 219
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Помогли восстановить доступ

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту контакт- центра Екатерине. Случайно перевела дочери деньги на карту, которой она не пользовалась долгое время и... Читать полностью

05.12.2023