Проблемы с оплатой
Добрый день. Часто оплачиваем заказы на маркетплейсе, поэтому озон картой пользуемся постоянно. Однако был случай, когда при оплате картой вне озон случилась отмена платежа с оповещением "пожалуйста, выпустите карту". При этом карта в наличии была, так же на ней лежали средства. Пробовали несколько раз оплату физическим носителем карты через терминал, но приложение настойчиво требовало выпустить карту.
Мы обратились в онлайн-чат приложения озон-банка, оператор посоветовала оплатить еще раз, а если не получится, то снова обратиться в чат. Так и сделали. И снова отмена.
В чате оставили повторную заявку на рассмотрение, уже другой оператор посоветовал скачать более новую версию озон-банка, перезапустить приложение, также рассказала о том, что могут проводиться технические работы.
Примерно через минут 15 карта вновь заработала, уж не знаю, что помогло: обновленная версия, перезапуск приложения или технические работы закончились, но-таки покупку мы свою оплатили.
Операторы в банке довольно вежливые, часто быстро приходят с ответом на проблемы, т.к. нередко возникают по продукту или иным вопросам, достаточно быстро можно перейти на открытый диалог именно с оператором, а не с роботом. Очень нравится банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Про кэшбэк и МСС-код
Я просила про категорию "Искусство" подробнее , и не попадает ли концерты туда, и где найти МСС код по Искусству. И мне ответили благожелательно, очень подробно, по делу, быстро...
Оператор быстро помог решить вопросы
18 февраля 2025 г. в 12.52 я написала в онлайн-чат вопрос, касающийся получения кешбэка. Я пользуюсь услугами этого банка недавно, но уже обнаружила, что, тратя деньги на товары и...
Кешбек
Уже несколько месяцев как я стал клиентом Озон банка. В целом все нравится, ни разу никаких проблем. С подпиской премиум гарантировано можно выбрать качественные категории кешбека...
Решение начисления кешбека
Не так давно открыла для себя OZON Банк. Понятная система работы в приложении. А так же быстрое решение вотпросов в чате банка. Конкретно я столкнулась с кешбеком. Непоняла систему...
Консультация по кешбэку
Очень понравилось оперативность ответа по вопросу начисления кешбэка на дебетовую карту озон банка, в чате поддержки был дан исчерпывающий ответ на конкретный вопрос. Оказывается...
Начислили кэшбэк после обращения в чат
Получилась такая ситуация. Имеется кэшбэк 6 % по категории развлечения в банке Озон. Ну думаю здорово, как раз едем на глц (горнолыжный центр) там и воспользуюсь. Всегда на этом...
Доначислен кешбэк по покупке на lamoda
10.02.25 я совершил покупку на Ламода. ру на сумму 11123 рубля. Будучи абсолютно уверенным, что так как это магазин одежды и обуви, ожидал начисления кешбэка 444 ( у меня на...