14 декабря я обратилась в отделение Россельхоз банка по адресу г. Кострома, пр-т Мира, д.6 по вопросу вступления в наследство. Ожидание в очереди составило более 40 минут. Прием вела ведущий клиентский менеджер Б-ва С.А.. Для оформления документов я подготовила нотариальное свидетельство о праве на наследство по закону и паспорт. Специалист сообщил, что для оформления наследства необходимо предъявить оригинал свидетельства о смерти вкладчика. Т.к. свидетельства о смерти у меня с собой не было, мне отказали в приеме документов.
После я обратилась за разъяснениями на горячую линию Россельхоз банка по номеру 88001000100, с вопросом какие документы нужны для вступления в наследство и жалобой на действия сотрудника. Оператор на горячей линии назвала из необходимых документов нотариальное свидетельство о праве на наследство, паспорт наследника, возможно СНИЛС. Оператор подтвердил, что оригинал свидетельства о смерти вкладчика не требуется. Оператор сообщил, что по моему обращению будет дан ответ на электронную почту, в смс придет номер обращения. СМС с номером обращения так и не получила, ответ на электронную почту пока тоже.
18 декабря в 17:45 я повторно обратилась в тот же офис к специалисту Б-ой С.А.. Мне повторно было отказано в приеме документов. Со слов сотрудника прием по вопросу наследования ведется до 17:30, хотя офис работает с физическими лицами до 19:30. Так же сотрудник повторно подчеркнула, что оригинал свидетельства о смерти вкладчика является обязательным для оформления документов по наследству. Почему во время первого обращения меня не предупредили об особом режиме работы по вопросу наследования – не понятно.
Также необходимо отметить, что оба визита в офис банка со мной была мама (вдова умершего вкладчика) пенсионерка 83 лет, которой так же необходимо было оформить вступление в наследство. При обращении в другие банки свидетельство о смерти не запрашивали, достаточно было паспорта и нотариального свидетельства о праве на наследство, все оформили и выплатили за один визит. Очень неприятный опыт обращения в банк. Не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная картаОтзывы о продуктах Россельхозбанка
оформление договора страхования квартиры
Являюсь клиентом Россельхозбанка, обслуживаюсь в офисе по адресу Невский проспект 61. Ежегодно оформляю здесь договор страхования своей квартиры. Этот год не стал исключением и 24...
Благодарность сотрудникам
Добрый день 20.12.2024 г обратилась в офис Россельхозбанка по адресу я пгт Кильмезь ул. Свободы д.12 с вопросом размещения денежных средств под процент. Очереди в офисе не было и...
монета "Стрелец"
2 декабря я приобрел монету «Стрелец» в офисе Россельхозбанка на академической, и хотел бы поделиться своим опытом. Во-первых, хочу отметить, что процесс покупки прошел очень...
Благодарность офису на ул. Чичерина
Оформлял в отделении банка накопительный счет "Моя копилка" 29.09.2024. Очень понравилось обслуживание, работник все подробно рассказала, вежливо общалась. Отделение банка...
Хотите накопить, откройте накопительный счёт!
Добрый день! 21 ноября 2024 года я обратилась в дополнительный офис Россельхозбанка в рп Даниловка ул Мордовцева 8 с целью открыть накопительный счёт, об этом узнала от знакомых...
Снятие денежных средств
С 2017 года пользовался услугами данного банка как физическое лицо. По рекомендации своих знакомых в марте 2022 г обратился в дополнительный офис АО Россельхозбанк с. Мельниково...
Благодарность
Добрый день ! Хочу оставить благодарность сотрудникам офиса с. Петропавловка Джидинского р-на. Давно являюсь клиентом россельхозбанка. Получаю заработную плату. Сегодня 06...