Саботаж сотрудников отделения по открытию счета предприятию

В начале декабря 2024 года я обратился в отделение банка РНКБ в Красноперекопске с просьбой открыть мне счет для предприятия. Меня там продержали более часа и все это время сообщали , что в РНКБ открывать счет уже не надо, т.к. банк переходит в банк ВТБ. Я настоял,что хочу открыть в РНКБ, документы приняли и сказали ждать. Я приехал в отделение уже 16.12.2024 года , сотрудница опять рассказывала, что открыть счет лучше в ВТБ, уже б и ответ получили, а так ждите. Я позвонил на горячую линию- там ответили, что сотрудники отделения не в их компетенции и посоветовали открыть счет онлайн. Дома я открыл счет онлайн. 17.12.2024 перезвонил сотрудник, сказал , что счет открыт и в любое удобное время я могу подъехать в отделение, подписать документы, поставить печать и забрать документы. Сегодня 19.12.2024 я приехал в отделение с печатью, чтобы выполнить необходимые действия. На что сотрудники отделения сообщили, что им запрещено открывать счета в РНКБ банке и они все еще ждут ответа от вышестоящего руководства. Я не понимаю, что происходит. Онлайн счет открыт, реквизиты есть, а документов нет.