Компенсация за не сработавший овернайт

19.12.2024 12:17
188
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обращался в чат 29 ноября в 17:52 мск. У меня настроен автоматический овернайт, с перечислением в 17:00 ежедневно всех средств с расчетного счета на депозит. 29 ноября средства не были перенесены автоматически, остались на расчетном счете до понедельника. Возник вопрос с начислением процентов за овернайт. Специалист Настя призналась, что они столкнулись с техническим сбоем. Сперва сказали, что проблему смогут решить только в понедельник, так как все это попало на выходные. В обещанный день вернулись и попросили подождать еще немного, так как не успевают все починить. В итоге устранили поломку за два рабочих дна, а на следующий компенсировали недостающую сумму бонусов. Спасибо.Обращался в чат 29 ноября в 17:52 мск. У меня настроен автоматический овернайт, с перечислением в 17:00 ежедневно всех средств с расчетного счета на депозит. 29 ноября средства не были перенесены автоматически, остались на расчетном счете до понедельника. Возник вопрос с начислением процентов за овернайт. Специалист Настя призналась, что они столкнулись с техническим сбоем. Сперва сказали, что проблему смогут решить только в понедельник, так как все это попало на выходные. В обещанный день вернулись и попросили подождать еще немного, так как не успевают все починить. В итоге устранили поломку за два рабочих дна, а на следующий компенсировали недостающую сумму бонусов. Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-28T15:36:24+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Бланк
Бланк
2024-12-19T17:27:48+03:00
Добрый вечер. Понимаем, как важно, чтобы все работало как часы, особенно с овернайтом. Поэтому искренне сожалеем, что подвели вас в этом моменте. Тем не менее мы очень рады, что смогли сгладить углы и продолжить плодотворное совместное сотрудничество. Спасибо, что поделились своим опытом и за вашу лояльность. Мы постоянно улучшаем наши технологии, чтобы такие ситуации не повторялись. Если у вас появятся вопросы или нужна помощь, пишите, не стесняйтесь 🙌🏻

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,74
средняя оценка
0%
решено проблем
125
отзыва
125
ответа

Отзывы об РКО банка «Бланк»

Как всегда порадовали

Оценка 5

Приятно рада нововведению, которое сделали в Бланке — возможность иметь сразу несколько карт. Как-то очень давно просила сделать такую возможность и вот реализовали. Узнала... Читать полностью

12.03.2025

Доходчиво объяснили, как отправить деньги в Беларусь

Оценка 5

Хотел сделать платеж в рублях в Беларусь. Счет в Бланке у меня открыт давно, но такие переводы я совершал впервые. Начал самостоятельно разбираться, как заполнять: чьи реквизиты... Читать полностью

10.03.2025

Заранее списанная оплата за подписку

Оценка 5

Обратился 13 февраля в 23:30 в чат с просьбой сменить тариф. Сотрудник поддержки Алексей сказал, что со мной свяжутся уже утром. Это единственный момент, к которому сложно... Читать полностью

28.02.2025

Подключила Максимальный тариф

Оценка 5

Захотела узнать о лимитах и возможностях большой подписки. У банка она называется Максимальная. За деталями обратилась в чат 21 февраля. Отвечала на мои вопросы Анастасия... Читать полностью

22.02.2025

Спасибо за помощь и быстрое открытие ИП

Оценка 5

Огромное спасибо банку за работу! Для нового проекта срочно понадобилось открыть ИП вместо самозанятости, и выбрали банк Бланк. Начали работу 13.02.2025, и сотрудники поддержки... Читать полностью

18.02.2025

Идеальное открытие расчетного счета

Оценка 5

В понедельник решил открыть для своего ИП резервный расчетный счет, остановил свой выбор на банке Бланк. Уже во вторник (18.02.2024) представитель банка София приехала по удобному... Читать полностью

18.02.2025

Выполнили поставленную задачу

Оценка 5

У меня есть счет в нескольких банках, не так давно начала наращивать обороты в Бланке, поэтому понадобилось увеличить тарифы. Лучше, чем в поддержке, по этому вопросу не подскажу... Читать полностью

17.02.2025