Газпром отказывает в разморозке счета!

19.12.2024 15:31
197
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Данный банк посылает на три буквы своих клиентов. при переводе относительно небольших сумм в пределах до 100 т.р банк приостановил операции по счету. в поддержке банка в приложении банка мне не сказали ничего, от слова совсем, сказали звонить в банк на горячуюю линию. я нахожусь на СВО, по этому туго поймать сотовую связь. еле еле дозвонился, прождал в ожидании дозвона к оператору около 20 минут, на все выше изложенное мной он ответил, что ничем помочь не может и указал что кодовое слово неверно. я поменял кодовое слово, снова дозвонился в банк, снова задал тревожащие меня вопросы и получил ответ - делайте доверенность через командира части. Сделал я эту доверенность, отослал по почте по адресу прописки, человека развернули в офисе банка! только лично держатель карты!!! я уехал в Симферополь, сотовая связь появилась, поэтому было предостаточно времени поговорить. Звоню в банк первый консультант отказал в информирование по карте мол кодовое слово неверное, я позвонил еще раз, еще раз прождал в ожидании и о чудо кодовое слово названное мной повторно что и в первый раз подошло. удивительное кино! при переводе на сотрудницу банка, которая занимается решением проблемы по моему вопросу, затребовала повторно кодовое слово и о чудо - оно снова оказалось неверным. Банк по 10-бальной шкале оцениваю на 0. Отвартительное обслуживание, отвратительная служба поддержки! вообщем друзья, если вам удосужиться возможность стать "прекрасным" держателем карты - смело отказывайтесь! либо если вы мазохист и не уважаете себя вообще никак, то этот БАНК ваш выбор!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-30T13:23:20+03:00
Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-20T13:30:53+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за качество консультации. Понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание. Поэтому ежедневно работаем над улучшением ситуации. Постараемся не допускать такого в будущем. В целях обеспечения безопасности в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа в режиме реального времени потока операций по картам. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить функциональность. Ограничение по карте будет снято сразу после подтверждения, что операция по карте была совершена вами и не является мошеннической. На текущий момент ограничения отсутствуют. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,68
средняя оценка
21%
решено проблем
17 582
отзывов
17 236
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Снятие блокировки карты

Оценка 5

Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате... Читать полностью

16.01.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, хотела поблагодарить сотрудника банка , которая помогла мне при обращении в офис банк со справками для госслужащих и с закрытием депозитного счёта и получием остатка... Читать полностью

14.01.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Выражаю благодарность за квалифицированное и оперативное обслуживание менеджером С-вой Валентиной в г. Краснодаре, отделенние на Дмитровской дамбе. Оформили отцу дебетовую карту... Читать полностью

13.01.2025

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Решил открыть счет в банке,из всех вариантов выбрал Газпромбанк.Условия понравились,на сайте оформил дебетовую карту. Доставка была назначена на дату,которую выбрал. Представитель... Читать полностью

13.01.2025

Рекомендую всем Газпромбанк

Оценка 5

Добрый день! Я новый пользователь банка Газпромбанк, зовут В-ва Анна А., карту привез представитель вашего банка, очень приветливая девушка, все рассказала, объяснила, если были... Читать полностью

13.01.2025

Удобное приложение, выгодные условия

Оценка 5

В декабре 24 года открыла дебетовую карту данного банка. Оформила заявку на карту через ссылку друга, карту привезли на дом в удобный для меня день и время (27.12.24, с 12-13 часов... Читать полностью

10.01.2025

Быстро пояснили в чате по возврату

Оценка 5

28 декабря 2024 года,я оплатила по карте банка доставку с супермаркета " Пятерочка",у меня списали сумму со счета в районе 1200,но после доставки обнаружила брак товара и мне... Читать полностью

06.01.2025