Оформила потребительский кредит в магазине. Заключила договор. Установила приложение. Выпустили цифровую карту, чтобы переводить деньги на оплату взносов через СБП, но карту не видно в приложении и она может только "принмать" деньги, но снять с карты или перевсти на другой счет внутри банка невозможно!
Оказалось, что это "Ваше приложение с упрощенной идентификацией, поэтому карта отображаться не будет. Если Вам необходим полный уровень идентификации, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для изменения уровня идентификации". Поехала за тридевять земель (у банка нет офиса в городе (почти 300 тыс.населения)). Личность идентифицировали со словами "В течение часа все будет хорошо". НО ничего не изменилось!
Снова задала вопрос в онлайн-чате и получила сообщение: "Добрый день. Ранее Вы обращались в ОТП Банк по вопросу личного кабинета (заявка CDIG-119609). Обращение было связано с картой. В ходе проверки выявлено, что Ваше приложение с упрощенной идентификацией, поэтому карта отображаться не будет. Если Вам необходим полный уровень идентификации, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для изменения уровня идентификации. Информация по отделениям и офисам Банка расположена по ссылке: http://www.otpbank.ru/about/branches/"
КАК ТАК-ТО !?
Опять ехать?
Клиентоориентированность на нуле!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта ОТП ЗаботаОТП Банк
ОТП Premium LightОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...
Бонус за оформление дебетовой карты
29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день...
Оператор быстро решил проблему
15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в...
В течение одного дня
26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно...
Не могу осуществить перевыпуск карты неделю
Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала...
Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика
Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос...