Оформила потребительский кредит в магазине. Заключила договор. Установила приложение. Выпустили цифровую карту, чтобы переводить деньги на оплату взносов через СБП, но карту не видно в приложении и она может только "принмать" деньги, но снять с карты или перевсти на другой счет внутри банка невозможно!
Оказалось, что это "Ваше приложение с упрощенной идентификацией, поэтому карта отображаться не будет. Если Вам необходим полный уровень идентификации, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для изменения уровня идентификации". Поехала за тридевять земель (у банка нет офиса в городе (почти 300 тыс.населения)). Личность идентифицировали со словами "В течение часа все будет хорошо". НО ничего не изменилось!
Снова задала вопрос в онлайн-чате и получила сообщение: "Добрый день. Ранее Вы обращались в ОТП Банк по вопросу личного кабинета (заявка CDIG-119609). Обращение было связано с картой. В ходе проверки выявлено, что Ваше приложение с упрощенной идентификацией, поэтому карта отображаться не будет. Если Вам необходим полный уровень идентификации, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для изменения уровня идентификации. Информация по отделениям и офисам Банка расположена по ссылке: http://www.otpbank.ru/about/branches/"
КАК ТАК-ТО !?
Опять ехать?
Клиентоориентированность на нуле!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...
Бонус за оформление дебетовой карты
29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день...