Хочу закрыть счет, не отдают деньги!

16 декабря я пыталась выполнить обычный рублёвый перевод с карты на карту, но вместо этого столкнулась с блокировкой моего личного кабинета. Это стало началом моего кошмара! Вместо профессиональной помощи я столкнулась с хамством, некомпетентностью и полным игнорированием со стороны сотрудников банка.

Прошло уже три дня, а я всё ещё не могу вернуть свои деньги. Служба поддержки абсолютно бесполезна: ни дозвониться, ни достучаться до них невозможно. В Санкт-Петербурге отделения, куда я пыталась лично обратиться, оказались закрыты.

Мне 68 лет, я инвалид 2-й группы. Для меня каждое лишнее передвижение — огромный труд. Однако сотрудники банка, видимо, сочинили про меня какие-то «сказки» и продолжают отказывать в решении моей проблемы. Это возмутительно!

16 декабря я разговаривала с сотрудником службы безопасности, который вёл себя хамски, выдвигал необоснованные обвинения и абсолютно отказался вести конструктивный диалог. Разговор с ним был невозможен из-за его агрессивного и непрофессионального тона. При повторных попытках связаться с другим специалистом я снова наткнулась на стену: сотрудники поддержки только обещают, что мне кто-то перезвонит, но этого так и не происходит.

Я требую вернуть мои деньги и разблокировать мой аккаунт! Если здесь остались хоть какие-то компетентные сотрудники, разберитесь с моей ситуацией и примите меры к тем, кто допустил этот беспредел. Я устала от игнорирования и бесполезных разговоров. Моё желание сейчас одно — закрыть счёт в вашем банке и никогда больше не иметь с ним дела.