Сбербанк

Невозможность отключить смс-уведомления, некомпетентность поддержки

19.12.2024 19:31
333
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
После получения кредитной карты я обнаружил, что на телефон приходят смс обо всех списаниях. Но в приложении уведомления были отключены. Я обратился за помощью в онлайн-чат, где после долгих выяснений оператор подтвердил, что так быть не должно. Составили обращение №241218-7001-689775 об отключении этих назойливых сообщений. Но на следующий день специалист поддержки в телефонном разговоре сообщил, что отказаться от смс-уведомлений по кредитной карте невозможно. Даже не подозревал, что такое может быть! Телефон стал завален бесполезными для меня сообщениями. Пришлось добавить номер 900 в черный список. С какой стороны не посмотри - все грустно. В поддержке ввели в заблуждение, отключить ненужный мне сервис - невозможно. Жаль, что не знал об этом до открытия карты!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-30T13:53:47+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-12-22T04:04:59+03:00
Здравствуйте! Проверила, сотрудник ошибся, сообщив, что данную услугу можно отключить. Извините за эту ситуацию. Приняли меры, чтобы она не повторилась. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 428
отзыва
23 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Ошибочный перевод с кредитной карты

Оценка 5

11 декабря в приложении Сбера по ошибке сделала перевод с кредитной карты вместо дебетовой. И за перевод снялась комиссия. Естественно, сначала расстроилась, понимала, сама... Читать полностью

30.12.2024

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

Рейтинг у Сбера на сайте банки.ру очень низкий, много негатива здесь написано и я, в свое время, тоже здесь писал негативный отзыв. Но сегодня я хочу поблагодарить сотрудников... Читать полностью

28.12.2024

Спасибо Сберу за классных специалистов! Спасибо сотруднику за помощь!

Оценка 5

Обновил телефон, слетело мобильное приложение. 27.12 посещал офис Сбера в Афимол Пресненская наб.12, волею судеб электронный талон привёл меня к менеджеру Анастасии А-вой... Читать полностью

27.12.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Будьте анимательны! Обещанный льготный период 120 дней по кредитной карте банка очень запутан и непрозрачен! Использовав карту впервые, совершив покупку, не имея до этого... Читать полностью

25.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

25 декабря 2024 года я решила узнать подробнее о преимуществах и недостатках кредитной карты перед ее оформлением. О ней мне рассказала подружка, которая ее оформила, но не смогла... Читать полностью

25.12.2024

Решение проблемы

Оценка 5

Добрый день! В 2023 году прошла процедуру банкротства. Ваш банк списал задолженность по кредитам и закрыл их, но забыли закрыть кредитную карту. В прошлом году так же обратилась в... Читать полностью

23.12.2024

Оперативная и эмпатичная поддержка

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу закрытия кредитной карты, так как хотел снизить кредитную нагрузку. По объективным причинам нет возможности попасть в офис, искал варианты решения... Читать полностью

22.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка