Почему Тех поддержка Озон Банка не отвечает на сообщение

Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем действия клиентов, поскольку того требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует. На время проверки приостановили расходные операции по счёту. Так как не готовы были снять ограничения, мы предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db Получили ваши документы, но вы попросили 25 января приостановить закрытие счёта, так как приняли решение предоставить другие реквизиты для вывода остатка. По вашей просьбе процесс остановили, будем ожидать от вас новый пакет документов. Их нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Деревня Саларьево, влд. 7, стр. 5, Москва, 108811. Мы проверим и, если они оформлены верно, начнём закрытие счёта и переведем деньги в другой банк по вашим реквизитам.