Возврат денег за подписку

20.12.2024 13:36
147
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16 декабря написал в чат, так как подключил подписку не в том месяце, в котором планировал её использовать. В диалог включилась Александра, рассказала про условия подписки, и на какой срок она подключается. Тогда я уточнил, возможно ли её отключить, а потом заново подключить в нужном месяце.

Тогда Александра проверила информацию и отключила мне подписку. Вопрос удалось решить в течение 25 минут.

В процессе решения проблемы прочитал внимательно условия использования подписки и казалось, что деньги не вернут. Не смотря на это, все удалось решить. Огромная благодарность Точка банку за клиенториентированность:)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T15:01:01+03:00
«казалось, что деньги не вернут. Не смотря на это, все удалось решить», — добавьте, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса на страницу вашего отзыва. 29.01.2025 оценка зачтена.
Точка
Точка
2024-12-24T15:36:14+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Приятно узнать, что вопрос с подпиской решили оперативно, а поддержка помогла разобраться в условиях. Продолжим поддерживать вас и оставаться полезными :) Верим в долгие годы партнёрства! Если понадобимся, мы рядом.

О банке

Народный рейтинг

31 место
4,42
средняя оценка
0%
решено проблем
113
отзыва
104
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Работа с банком Точка

Оценка 5

Спасибо большое банку точка! С банком сотрудничаю уже более 2х лет. Всегда выручают в различных ситуациях. Были вопросы по изменению налоговой ставки, все четко и вовремя решили... Читать полностью

24.01.2025

Поступление валютных денежных средств по договору оказания услуг из-за границы (из Республики Беларусь)

Оценка 5

Я заключил договор оказания услуг с контрагентом из Беларуси. Для избежания двойного налогообложения мне нужно было предоставить этому контрагенту справку о моем резидентстве как... Читать полностью

20.01.2025

Профессиональное взаимодействие с клиентами в банке ТОЧКА

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка почти год, всё нравится. Платежи ходят быстро, удобно отправлять документы через сервис Документооборот всего в пару кликов. Поддержка отвечает быстро... Читать полностью

15.01.2025

Лучший банк

Оценка 5

 17 декабря написал в чат, так как на другом юрлце в Точке согласовали увеличенные лимиты, решил спросить, есть ли такая возможность на этом. Ответила Екатерина, сказала, что... Читать полностью

08.01.2025

Помощь в получении ответа по платным услугам

Оценка 5

7 января решил узнать какие у меня подключены платные услуги в Банке точка, задал вопрос и на мой вопрос ответил Дмитрий, сказал что платных услуг нету, мне так же нужно было... Читать полностью

07.01.2025

Самая лучшая поддержка клиентов

Оценка 5

Поделюсь недавним разговором с поддержкой Точки. 4 декабря написал в чат с банком, так подавала заявление на уменьшение патента, но заметил, что появилось уведомление о просрочке... Читать полностью

27.12.2024

Положительный опыт сотрудничества

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точкой. 17.12.2024 обратился в чат с банком по вопросу сервиса Онлайн-бухгалтерии. Специалист Виктория подключилась и посмотрела информацию по... Читать полностью

26.12.2024