Не начисляют кэшбэк, как положено
Мною были совершенны три покупки 13 декабря 2024 года, в категории дом и ремонт. Данная категория была выбрана из предложенных в этом месяце и кэшбэк на неё должен насчитываться в размере 5 %. Но за все три покупки в этот день я до сих пор не увидела своего кэшбека. Что удивительно, за все остальные покупки в этот же день кэшбэк сразу же отображался и засчитывался в общий счёт. Но эти три будто банк не видел и не видит до сих пор. 16 декабря обратилась к оператору в чате мобильного банка (скриншоты прилагаю), на что получила ответ, что им очень жаль и в ближайшее время всё пересчитают правильно. Хорошо, подождала, ничего не изменилось. 18 декабря снова обратилась к оператору Ирине и снова получила одни обещания. Сегодня уже 20 декабря и ситуация совершенно не изменилась. О чем это говорит? О том, что они вводят в заблуждение своих клиентов, обещают и не выполняют свои же обязанности. Очень неприятная ситуация. И не в первый раз уже. Никому не советую данный банк, иначе придётся всё время выпрашивать свой же кэшбэк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Ангелина лучшая
Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного...
Выплата кешбека
Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор...
Лояльность к клиентам
Выбрала категорию кэшбека на январь "Платные дороги и оплата паркинга". Заключила договор с паркингом и оплатила картой банка ВТБ, надеясь получить обещанный кэшбек. После того...
Благодарность
Перед новым годом, делал покупки в магазинах, и заметил что после покупки не отобразился кешбэк, сразу побежал писать в тех поддержку, меня встретила Анастасия. Помогла с вопросом...
Отличная обратная связь
Специалист Алина (табельный номер: 7***2) все отлчино объяснила, скорость ответа на высоте. Все было подробно расписано, были заданы дополнительные вопросы для более подробного...
Консультация по лимитам карт
Благодарю оператора Ангелину табельный номер 7****0 за проведенную консультацию. Четко, быстро, без воды и лишних вопросов. Вопрос встал о лимите моей карты, так как потребовались...
Ответ по поводу получения карты
Хочу поблагодарить сотрудника Евгений за быстрый ответ по моему вопросу о получении карты. Заказал карту ВТБ и не смог проверить, могу ли я её забрать. Евгений, у которого личный...